Spm. nr. S 530 (omtrykt)

12) Til erhvervsministeren af:

Sigurd Agersnap (SF):

Hvad er ministerens holdning til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens kritik af den manglende gennemsigtighed i bankernes priser på diverse forbrugerrettede bankprodukter, og hvad mener ministeren der bør gøres for at få etableret en tilstrækkelig prisportal nu, hvor Forbrugerrådet Tænk har trukket sig fra arbejdet med Pengepriser.dk med den begrundelse, at der mangler samarbejdsvillighed fra banksektoren?

Skriftlig begrundelse

Der henvises til nyhed af 27. september 2023 på Forbrugerrådet Tænks hjemmeside med titlen »Forbrugerrådet Tænk dropper Pengepriser.dk« og Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens analyse »Konkurrencen på bankmarkedet for privatkunder« udgivet i august 2022.

Værsgo.

Hvad er ministerens holdning til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens kritik af den manglende gennemsigtighed i bankernes priser på diverse forbrugerrettede bankprodukter, og hvad mener ministeren der bør gøres for at få etableret en tilstrækkelig prisportal nu, hvor Forbrugerrådet Tænk har trukket sig fra arbejdet med Pengepriser.dk med den begrundelse, at der mangler samarbejdsvillighed fra banksektoren?

Værsgo til ministeren.

Jeg er helt enig med Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen. Gennemsigtigheden på bankmarkedet er for dårlig, og det er også oplagt, at det hæmmer konkurrencen, når kunderne ikke kan gennemskue eller overskue deres bankforretninger, og det kan vi simpelt hen ikke være tjent med. Udfordringen med gennemsigtighed er alvorlig. Da selv samme styrelse, altså Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, gennemførte et eksperiment, hvor en gruppe bankkunder skulle finde ud af, hvad det kostede dem at være bankkunde, gav 4 ud af 10 op. Det duer selvfølgelig ikke! Derfor skal det være lettere at være bankkunde, det skal være lettere at stille sig kritisk over for sin banks priser og vilkår, og det skal i sidste ende også være mere overskueligt at skifte bank, hvis man er utilfreds eller har fået et andet tilbud.

Derfor igangsatte jeg, som jeg også sagde til den tidligere spørger, en undersøgelse af bankernes rådgivningsforpligtelse: Lever de op til det, de rent faktisk skal? Der må man sige, at det ikke var alle banker, der levede op til, at de skulle og skal rådgive deres kunder tilstrækkeligt. På den baggrund har jeg nu bedt Finanstilsynet om at skærpe fokus på rådgivningsforpligtelsen i deres tilsyn over for pengeinstitutterne. Jeg må sige, at det jo også ærgrer mig, at det initiativ, der var sat i gang omkring prissammenligningsportalen, ikke kunne flyve, så at sige, og jeg synes, man skal være opmærksom på, at der er en række andre private prissammenligningsportaler, hvor man som kunde, hvis man besøger dem, rent faktisk kan få oplysninger, som på fin vis kan hjælpe en på vej i den dialog, som vi skal have med vores pengeinstitutter. Og som jeg sagde før, er det det bedste, nemlig at fremme konkurrencen, det kan man gøre ved at stille kritiske spørgsmål til sin bank: Hvad betaler jeg i rente? Hvad får jeg i rente for mit indlån? Hvad betaler jeg i rente på min bolig? Hvad får jeg i rente på min børneopsparing? Hvad betaler jeg i gebyr? Få de der ting fra banken, og hvis man er utilfreds, gå over til nabobanken, og hvis de kan gøre det nemmere, billigere og bedre, vil jeg opfordre til, at man skifter bank.

Tak. Værsgo til spørgeren.

Tak til ministeren for svaret. Jeg hørte også svaret på hr. Pelle Dragsteds spørgsmål før og det her med rådgivningsforpligtelsen for bankerne, og det synes jeg er fint, men det er jo bare ikke det element, jeg spørger til her, for der er selvfølgelig flere elementer i konkurrencen.

Det element, som er afgørende, og som jo også er afgørende i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens rapport, er netop gennemsigtigheden. Kan man finde ud af som forbruger, hvad det egentlig koster at være kunde i en bank? Når fire ud af ti i rapporten giver op undervejs, er det jo klart, at vi ikke har tilstrækkelig konkurrence på markedet. Vi kan ikke få konkurrence, hvis man ikke kan gennemskue, hvad prisen som kunde i en bank er.

Derfor synes jeg og synes vi i SF, at det må være stærkt alarmerende, at det initiativ og ønske, man oprindelig havde politisk, om en prisportal, som Forbrugerrådet Tænk også var inde over, ikke har kunnet lade sig gøre; og at Forbrugerrådet Tænk siger, at de data, der bliver leveret fra banksektoren, og som dem bekendt også er det, der leveres til de øvrige prisportaler, simpelt hen ikke er tilstrækkelige for at sikre gennemsigtigheden.

Så mit spørgsmål til ministeren er jo bare: Skal vi ikke tage det politiske ønske op igen, at vi skal have en prisportal, hvor vi også har forbrugernes repræsentanter med omkring bordet, for at sikre, at vi netop har det fulde overblik? Og er det ikke et afgørende element i, at vi kan få en konkurrence på det her marked?

Værsgo til ministeren.

Jeg synes, vi skal starte der, hvor vi er startet så at sige. Der er jo ingen uenighed i, at der er problemer med gennemsigtighed og gennemskuelighed for bankkunder i forhold til deres engagement med deres bank – overhovedet ikke. Undersøgelsen fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen viser det jo, som spørgeren også siger, ganske tydeligt.

Der, hvor vi bør tage fat, er i forhold til at sikre, at bankerne til en start efterlever det, de rent faktisk skal. Altså, de har en forpligtelse til at rådgive spørgeren, mig og andre; det er, om man vil, høj som lav i det danske samfund, som forpligtelsen gælder over for. Det er ikke kun folk, som selv ringer, og eventuelt folk og kunder, som har store formuer, som kan regne med og skal kunne regne med at få en rådgivningssamtale. Det gælder hele det danske samfund og dermed alle deres kunder.

Så det har de en forpligtigelse til at sikre, og derfor er det også, at Finanstilsynet har skærpet fokus på det. Det i sig selv tror jeg vil hjælpe til, at gennemsigtigheden og gennemskueligheden i ens engagement med banken bliver større.

Så er der en række prisportaler, hvor man kan gå ind og få, om man vil, oplysninger og idéer til spørgsmål, man kan stille til banken i den videre dialog. Det er den vej, vi skal. Der er ingen uenighed om, at der er for lidt konkurrence. Det her tror jeg er noget, der kan være med til at fremme det.

Tak. Værsgo til spørgeren.

Man skal jo lige holde tungen lige i munden, for hvad er vi uenige om, og hvad er vi ikke uenige om? Vi er, som jeg hører det, ikke uenige om problemet, og vi er ikke uenige om, at der skal mere konkurrence, men det, der måske er en uenighed om, er, om vi politisk skal gå ind og kræve, at der bliver lavet en prisportal. For det er jo fint, at man har en rådgivningsforpligtelse, men mig bekendt er det jo ikke en rådgivningsforpligtelse til at sige: Det ville være bedre for dig at skifte bank. Det er jo en rådgivningsforpligtelse i forhold til ens engagement med den bank.

Så det løser jo ikke det med gennemsigtigheden på tværs af banker. Og når ministeren under spørgsmålet før siger, at er man utilfreds, så skal man skifte bank, så er det jo afgørende, at vi har gennemsigtighed på tværs af bankerne.

Tak. Værsgo til ministeren.

Det er der også muligheder for at få med nogle af de portaler, som eksisterer i dag. Der, hvor jeg synes, at vi i fællesskab skal opfordre bankkunderne til at være mere aktive, er i forhold til at stille de her spørgsmål til bankerne. Altså, stil følgende spørgsmål: Nu kan jeg se i medierne, at nogle banker giver mere på indlånskontoen, end jeg får – hvordan kan det være? Hvor meget får jeg i rente på min børneopsparing, som jo er blokeret, om man vil, i flere år, inden den bliver udbetalt? Hvad betaler jeg i rente for mit huslån eller mit andelsboliglån? Hvad betaler jeg i grunden i gebyrer, når jeg måske vil have en konto til min søn eller datter?

Alle de her spørgsmål skal man stille. Der er gode opfordringer til det på de her portaler, som er der. De spørgsmål og den dialog, skal man tage med banken, og hvis man er utilfreds med svarene, kan man tage sit engagement med over til nabobanken. Hvis de kan gøre det nemmere, billigere og bedre, synes jeg, at man skal skifte bank.

Tak. Så er det spørgeren for det sidste spørgsmål.

Jeg må jo indrømme, selv med mit engagement i en bank er det nogle gange svært at vide, om man skal være utilfreds med svarene. Altså, man skal jo kende prisniveauerne på tværs, altså hvad der burde være prisniveauet, hvis ikke bankerne skulle have de her kæmpemæssige overskud, og hvordan prisniveauerne har udviklet sig over en årrække.

Det er jo derfor, at vi på forsikringsområdet, hvor det også er meget kompliceret at være kunde, har sagt, at der skal være en forsikringsguiden.dk, hvor Forbrugerrådet Tænk er med til at sige, hvordan vi sikrer gennemsigtighed for forbrugerne på tværs af forsikringsområdet. Lad os da gøre det samme på pengepriser.dk.

Værsgo til ministeren for den sidste besvarelse.

Virkeligheden er den, at der i dag, som vi lige har kunnet se det, mindst findes seks private prissammenligningsportaler, hvor man kan gå ind og søge oplysninger – mindst seks prissammenligningsportaler. Den bedste form for konkurrence skabes i dialogen med ens bankrådgiver ved at udfordre de ting, man får, og det er ved at stille de spørgsmål, som jeg var inde på før. Det er det, der kan være med til at sikre, at man fremmer konkurrencen, og det er det, som efter min opfattelse og efter regeringens opfattelse er den første vej og det vigtigste skridt i forhold til at udfordre bankerne og dermed eventuelt få en højere indlånsrente, en højere rente på børneopsparingen, en lavere rente på boliglånet eller måske også lavere gebyrer.

De der spørgsmål skal man stille, og hvis man er utilfreds med svarene eller ikke får svar på spørgsmålene, så kan man søge inspiration på de her mindst seks private prissammenligningsportaler og så tage en anden runde med banken. Hvis de så ikke svarer, vil jeg opfordre til, at man skifter bank, altså hvis man er utilfreds.

Tak til erhvervsministeren, og tak til hr. Sigurd Agersnap for spørgsmålet.

Så går vi videre, og spørgsmål nr. 13 er udgået, kan jeg meddele. Og så går vi videre til spørgsmål nr. 14 (spm. nr. S 612) til beskæftigelsesministeren af fru Charlotte Munch fra Danmarksdemokraterne. Og senere kommer der også en medspørger på.