Statsrevisorerne beretning SB16/2018 - Bilag 7: Rigsrevisionens fortsatte notat af 15. maj 2025 om beretning 16/2018 om Ankestyrelsens sagsbehandlingstider og produktivitet

Beskæftigelsesudvalget 2024-25
SB 16 7
Offentligt

Juni 2025

Rigsrevisionens notat om

beretning om

Ankestyrelsens

sagsbehandlingstider

og produktivitet

Statsrevisorerne beretning SB16/2018 - Bilag 7: Rigsrevisionens fortsatte notat af 15. maj 2025 om beretning 16/2018 om Ankestyrelsens sagsbehandlingstider og produktivitet

Fortsat notat til Statsrevisorerne

Opfølgning i sagen om Ankestyrelsens sags-

behandlingstider og produktivitet (beretning

nr. 16/2018)

15. maj 2025

RN C108/25

I. Baggrund og konklusion

1. Rigsrevisionen følger i dette notat op på sagen om Ankestyrelsens sags-

behandlingstider og produktivitet, som blev indledt med en beretning i

2019. Opfølgningen sker med henblik på at vurdere, om Social- og Boligmi-

nisteriets initiativer adresserer den kritik, der fremgår af Statsrevisorernes

bemærkninger og Rigsrevisionens beretning. Vi har tidligere behandlet sa-

gen i notater til Statsrevisorerne af 5. august 2019, 23. marts 2022 og 24.

maj 2024.

2. Beretningen handlede om, hvorvidt Økonomi- og Indenrigsministeriet

(nu Social- og Boligministeriet) sikrede, at Ankestyrelsen havde tilfredsstil-

lende sagsbehandlingstider og produktivitet for klagesager på beskæftigel-

ses-, social- og arbejdsskadeområderne.

3. Da Statsrevisorerne behandlede beretningen, påtalte de, at målsætnin-

gen om en gennemsnitlig sagsbehandlingstid på 13 uger for klagesager på

beskæftigelses- og socialområdet ikke var opnået i mere end 16 år

–

trods

skiftende ministres intentioner herom. Statsrevisorerne bemærkede, at

Ankestyrelsens lange sagsbehandlingstider er en belastning for de berør-

te borgere og virksomheder og indebærer øgede udgifter for samfundet.

Statsrevisorerne kritiserede endvidere, at ministeriet efter så mange år

stadig ikke havde sikret tilfredsstillende sagsbehandlingstider i Ankestyrel-

sens klagesagsbehandling på beskæftigelses-, social- og arbejdsskadeom-

råderne.

Sagsforløb for en større

undersøgelse

Beretning

Ministerredegørelse

§ 18, stk. 4-notat

Fortsat notat

Sagen afsluttes

Du kan læse mere om

forløbet og de enkelte step

på

www.rigsrevisionen.dk

Statsrevisorerne beretning SB16/2018 - Bilag 7: Rigsrevisionens fortsatte notat af 15. maj 2025 om beretning 16/2018 om Ankestyrelsens sagsbehandlingstider og produktivitet

Konklusion

Rigsrevisionen kan konstatere, at målsætningen om en maksimal gennem-

snitlig sagsbehandlingstid for kommunale beskæftigelses- og socialsager er

ændret fra 13 uger til 30 uger i Ankestyrelsens resultatplan for 2025. Anke-

styrelsen havde både i 2023 og 2024 en gennemsnitlig sagsbehandlingstid,

der lå under den nye målsætning.

Rigsrevisionen bemærker, at konsekvensen af den nye målsætning er, at der

kan gå endnu længere tid, før borgerne får afgjort deres sag i Ankestyrelsen.

Rigsrevisionen tager imidlertid den ændrede målsætning til efterretning og

vurderer på den baggrund, at sagen kan afsluttes.

II. Status på sagen

4. På baggrund af beretningen og Statsrevisorernes bemærkninger har vi

fulgt op på følgende punkter:

Et opfølgningspunkt afsluttes,

når Statsrevisorerne på bag-

grund af indstilling fra Rigsrevi-

sionen vurderer, at myndighe-

dernes initiativer er tilfredsstil-

lende.

Opfølgningspunkt

1. Ankestyrelsens nedbringelse af den gen-

nemsnitlige sagsbehandlingstid på klagesa-

ger, herunder indfrielse af den gennemsnit-

lige sagsbehandlingstid på 13 uger for be-

skæftigelses- og socialsager, og styrelsens

arbejde med at følge produktivitet og hen-

sigtsmæssig sagsflow i klagesagsbehandlin-

gen.

Status

Delen om Ankestyrelsens arbejde

med at følge produktivitet og hen-

sigtsmæssig sagsflow i klagesags-

behandlingen blev afsluttet i notat

til Statsrevisorerne af 23. marts

2022.

Delen om Ankestyrelsens overhol-

delse af sagsbehandlingstiden på

13 uger for kommunale beskæfti-

gelses- og socialsager behandles

og afsluttes i dette notat.

Afsluttet i forbindelse med notat

til Statsrevisorerne af 23. marts

2022.

2. Ankestyrelsens overholdelse af lovkrav til

og aftaler om sagsbehandlingstider for ud-

valgte sagstyper, som styrelsen har forpligtet

sig til, og styrelsens ledelsesrapportering

herom.

III. Social- og Boligministeriets initiativer

5. Vi gennemgår i det følgende Social- og Boligministeriets initiativer i for-

hold til det udestående opfølgningspunkt.

6. Opfølgningen er baseret på en gennemgang af Ankestyrelsens resultat-

plan for 2025.

Statsrevisorerne beretning SB16/2018 - Bilag 7: Rigsrevisionens fortsatte notat af 15. maj 2025 om beretning 16/2018 om Ankestyrelsens sagsbehandlingstider og produktivitet

Overholdelse af sagsbehandlingstiden på 13 uger for kommu-

nale beskæftigelses- og socialsager

7. Statsrevisorerne bemærkede, at Ankestyrelsens gennemsnitlige sags-

behandlingstid for beskæftigelses- og socialsager var på 21,3 uger i 2018.

8. Social- og indenrigsministeren oplyste i sin redegørelse til beretningen i

juli 2019, at Social- og Indenrigsministeriet var enig i, at sagsbehandlingsti-

derne i Ankestyrelsen var uforholdsmæssigt lange. Ministeren henledte op-

mærksomheden på, at Ankestyrelsen havde fået en merbevilling til at af-

vikle sagspukler og nedbringe sagsbehandlingstiderne i styrelsen. Ministe-

ren pegede også på, at der pågik en budgetanalyse af Ankestyrelsen. Ana-

lysen havde til formål at kvalificere Ankestyrelsens varige bevillingsniveau

og understøtte, at der kunne opnås en balance mellem antallet af indkom-

ne og afgjorte sager. Ministeren oplyste, at det med disse initiativer var for-

ventningen, at målsætningen om en maksimal gennemsnitlig sagsbehand-

lingstid på 13 uger for klagesager på beskæftigelses- og socialområdet vil-

le blive nået hurtigst muligt inden for en kortere årrække.

9. Vores opfølgning i marts 2022 viste, at der var sket en forbedring af sags-

behandlingstiderne i 2021, men at Ankestyrelsen endnu ikke havde nået

målsætningen om en gennemsnitlig sagsbehandlingstid på 13 uger for kom-

munale beskæftigelses- og socialsager. Vores opfølgning i maj 2024 viste,

at den gennemsnitlige sagsbehandlingstid for kommunale beskæftigelses-

og socialsager havde været stigende siden opfølgningen i 2022, og at sags-

behandlingstiden for beskæftigelsessager var på 16,3 uger, mens den var

på 19 uger for socialsager i 2023.

10. Vores gennemgang af Ankestyrelsens resultatplan for 2025, der er ind-

gået mellem styrelsen og Social- og Boligministeriets departement viser, at

målsætningen om en maksimal gennemsnitlig sagsbehandlingstid for kom-

munale beskæftigelses- og socialsager er ændret fra 13 uger til 30 uger. Det

fremgår af resultatplanen, at Ankestyrelsens gennemsnitlige sagsbehand-

lingstid for både 2023 (18,5 uger) og 2024 (27,5 uger) lå under den nye mål-

sætning. Ankestyrelsen anvender en anden opgørelsesmetode end Rigsre-

visionen, og tallene er derfor ikke direkte sammenlignelige med vores op-

gørelser i beretningen og de opfølgende notater.

Rigsrevisionen tager den ændrede målsætning til efterretning og vurderer

på den baggrund, at sagen kan afsluttes. Rigsrevisionen bemærker dog, at

konsekvensen af den nye målsætning er, at der kan gå endnu længere tid,

før borgerne får afgjort deres sag i Ankestyrelsen.

11. Hele sagen kan følges på

www.rigsrevisionen.dk

og på

www.ft.dk/Statsrevisorerne.

Birgitte Hansen