Klima-, Energi- og Forsyningsudvalget 2025-26
KEF Alm.del Bilag 3
Offentligt
3077328_0001.png
Bekendtgørelse om elhandelsvirksomhedernes opgaver og
forpligtelser i forbindelse med levering af elektricitet til
elkunder
1)
I medfør af § 6 a, stk. 1- 5, § 6 b, stk. 2-6, § 6 c, stk. 2, § 28, stk. 4 og 5, § 72 a, stk. 9, § 78, stk. 6 og
7, og § 88, i lov om elforsyning, jf. lovbekendtgørelse nr. 1248 af 24. oktober 2023, som ændret ved lov
nr. [ ], fastsættes efter bemyndigelse i henhold til § 4, stk. 1, i bekendtgørelse nr. 1705 af 30. december
2024 om Energistyrelsens opgaver og beføjelser:
Anvendelsesområde
§ 1.
Denne bekendtgørelse finder anvendelse på elhandelsvirksomheders opgaver og forpligtelser i
forbindelse med levering af elektricitet til elkunder, herunder indgåelse af
elektricitetsleveringskontrakter, jf. dog stk. 2-3.
Stk. 2.
§ 7, stk. 5 og 6, og §§ 30-33, § 36, stk. 5, og § 37, stk. 1 og 2, finder kun anvendelse på
aftaleforhold mellem elhandelsvirksomheder og husholdningskunder.
Stk. 3.
Bekendtgørelsens bestemmelser finder ikke anvendelse i forhold til elkunder, i det omfang
anden lovgivning måtte give elkunden en bedre retsstilling.
Definitioner
§ 2.
I denne bekendtgørelse forstås ved:
1) Variabel elpriskontrakt: En elektricitetsleveringskontrakt mellem en elhandelsvirksomhed og en
elkunde, som afspejler prisudsvinget på spotmarkederne, herunder på day-ahead- og intraday-
markeder, med intervaller, der som minimum svarer til markedsafregningsintervallerne.
2) Elektricitetsleveringskontrakt: En kontrakt om af levering af elektricitet.
3) Faktureringsoplysninger: Oplysninger på en elkundes faktura, bortset fra en betalingsanmodning.
4) Husholdningsforbruger: En elkunde, der køber elektricitet til eget eller hovedsagelig til eget
husholdningsforbrug.
5) Tidsbegrænset fastpriselektricitetsleveringskontrakt: En kontrakt om levering af elektricitet
mellem en elhandelsvirksomhed og en elkunde, som garanterer, at kontraktbetingelser og vilkår,
herunder prisen, forbliver uændrede i kontraktens løbetid, mens den inden for en fast prisramme kan
omfatte et fleksibelt element med fx spidslast- og lavlastprisvariationer, og hvor de eneste ændringer
i den resulterende faktura kun kan skyldes skatter, afgifter samt net- og systemydelser, der
viderefaktureres uændret til elkunden.
6) Forsyningspligtig leverandør: En elhandelsvirksomhed, der overtager elektricitetsleveringen til
elkunder hos en elhandelsvirksomhed, der er ophørt med at drive virksomhed i medfør af 72 e, stk. 3,
i lov om elforsyning.
7) Kontraktopsigelsesgebyr: Et gebyr, som en elhandelsvirksomhed pålægger en elkunde for
opsigelse af en kontrakt om levering af elektricitet.
8) Lille virksomhed: En virksomhed, som beskæftiger færre end 50 personer og har en årlig
omsætning og/eller en samlet årlig balance på højst 10 mio. euro.
 KEF, Alm.del - 2025-26 - Bilag 3: Orientering om høringsbrev og udkast til bekendtgørelse om elhandelsvirksomhedernes opgaver og forpligtelser i forbindelse med levering af elektricitet til elkunder, fra klima-, energi- og forsyningsministeren
9) Skifterelateret gebyr: Et direkte eller indirekte gebyr, herunder et kontraktopsigelsesgebyr, for
skift af elhandelsvirksomhed.
10) Varigt medium: Ethvert middel, der gør det muligt for elkunden at lagre oplysninger, der er rettet
personligt til elkunden, og som giver mulighed for uændret gengivelse af oplysningerne i en periode,
der er passende i forhold til formålet med oplysningernes opbevaring.
Indgåelse af aftaler om levering af elektricitet
§ 3.
En aftale om levering af elektricitet skal accepteres af husholdningsforbrugeren ved anvendelse
af MitID-validering eller ved fysisk underskrift af aftalen. Kravet gælder uanset, hvilken salgskanal
der anvendes, og uanset hvordan eller gennem hvem aftalen formidles.
Stk.
2.
Kravet i stk. 1 finder ikke anvendelse i følgende tilfælde:
1) Når husholdningsforbrugeren indgår aftale om at skifte aftale hos den eksisterende
elhandelsvirksomhed, eller viderefører en eksisterende aftale i forbindelse med flytning til
en ny adresse.
2) Ved indgåelse af elektricitetsleveringskontrakter, hvor tildelingen af
husholdningsforbrugeren til elhandelsvirksomheden foretages af Energinet i medfør af § 72
e, stk. 3, i elforsyningsloven.
3) Ved indgåelse af elektricitetsleveringskontrakter efter § 29 i denne bekendtgørelse, hvor
ejeren af ejendommen indsættes som elkunde på aftagenummeret, efter at en
husholdningsforbrugers leveringsaftale til aftagenummeret er opsagt, og der ikke foreligger
en ny leveringsaftale til aftagenummeret.
4) Når ejeren af en ejendom i forbindelse med en husholdningsforbrugers indflytning tilmelder
husholdningsforbrugeren til elhandelsvirksomheden på baggrund af en underskrevet
lejekontrakt eller en skriftlig fuldmagt, og ejeren af ejendommen ellers ville være blevet
indsat på aftagenummeret efter § 29.
5) Hvor en forbruger gør brug af fortrydelsesretten efter forbrugeraftalelovens kapitel 4, og
skiftet af elhandelsvirksomhed annulleres i datahub.
6) Ved virksomhedsoverdragelser, hvor en elhandelsvirksomhed overtager
husholdningsforbrugere fra en anden elhandelsvirksomhed.
Stk. 3.
En aftale, der ikke opfylder kravet i stk. 1, er ikke bindende for husholdningsforbrugeren.
Stk. 4.
Elhandelsvirksomheden skal opbevare dokumentation for, at aftalen er indgået i
overensstemmelse med stk. 1, 1 år fra aftalens indgåelse. Dokumentationen skal efter anmodning
udleveres til Forsyningstilsynet, Forbrugerombudsmanden, Ankenævnet på Energiområdet og
husholdningsforbrugeren.
§ 4.
Elhandelsvirksomheder skal sikre, at hele indholdet af telefoniske henvendelser til
husholdningsforbrugere optages, uanset om henvendelsen foretages af elhandelsvirksomheden selv
eller af en samarbejdspartner, med henblik på at dokumentere de oplysninger, der gives til
husholdningsforbrugeren forud for en eventuel aftaleindgåelse. En optagelse af samtalen træder
ikke i stedet for den krævede accept ved anvendelse af MitID-validering eller fysisk underskrift, jf.
§ 3.
 KEF, Alm.del - 2025-26 - Bilag 3: Orientering om høringsbrev og udkast til bekendtgørelse om elhandelsvirksomhedernes opgaver og forpligtelser i forbindelse med levering af elektricitet til elkunder, fra klima-, energi- og forsyningsministeren
Stk. 2.
Kravet i stk. 1 finder ikke anvendelse ved telefoniske henvendelser fra
husholdningsforbrugerens eksisterende elhandelsvirksomhed på aftagenummeret, når henvendelsen
vedrører forhold i det eksisterende kundeforhold.
Stk. 3.
Elhandelsvirksomheden skal ved samtalens begyndelse give husholdningsforbrugeren
følgende oplysninger:
1) at samtalen optages, og formålet med optagelsen,
2) opbevaringsperioden,
3) at optagelsen kan udleveres til relevante myndigheder og til husholdningsforbrugeren selv,
4) henvisning til et lettilgængeligt sted på elhandelsvirksomhedens hjemmeside, hvor der kan
findes yderligere oplysninger om behandlingen af personoplysninger i forbindelse med
optagelsen, herunder kontaktoplysninger, retsgrundlag og information om den registreredes
rettigheder, og
5) at husholdningsforbrugeren bør undlade at oplyse om helbredsforhold, politisk overbevisning,
fagforeningsmedlemskab eller lignende forhold under samtalen.
Stk. 4.
Optagelsen skal opbevares i en periode på 1 år fra tidspunktet for samtalen og skal efter
anmodning udleveres til Forsyningstilsynet, Forbrugerombudsmanden, Ankenævnet på
Energiområdet og til husholdningsforbrugeren. Optagelsen skal være i et format, der gør det muligt
at udlevere den til de nævnte aktører og husholdningsforbrugeren. Hvis samtalen ikke efterfølges af
indgåelse af en aftale i overensstemmelse med § 3, skal optagelsen dog slettes senest 6 måneder
efter optagelsen.
Stk. 5.
Hvis elhandelsvirksomheden ikke kan dokumentere, at samtalen er optaget og opbevaret i
overensstemmelse med stk. 1 og 4, er aftalen ikke bindende for husholdningsforbrugeren.
Kontrakt og Resumé
§ 5.
Elkunder skal modtage en kontrakt i forbindelse med indgåelse af en aftale om levering af
elektricitet. Kontrakten skal modtages på et varigt medie. Betingelserne i kontrakten skal være
rimelige, gennemsigtige og klart forståelige.
Stk. 2.
I en kontrakt efter stk. 1 skal der angives følgende:
1) Elhandelsvirksomhedens navn og adresse.
2) Produktnavn.
3) Oplysning om, hvorvidt net- og systemydelser viderefaktureres uændret til elkunden.
4) En klar og let forståelig angivelse af metoden til udregning af elprisen.
5) Alle forbrugsafhængige omkostninger, ud over den rene elpris, fx tillæg til spotmarkedsprisen,
skal oplyses særskilt i øre pr. kWh.
6) Alle faste priselementer forbundet med kontrakten ud over prisen på el, herunder
elhandelsvirksomhedens abonnement og obligatoriske gebyrer.
7) Hvis det er relevant kontraktopsigelsesgebyrer.
8) Hvis der er fortrydelsesret, betingelser, tidsfrist, omkostninger og proceduren for at gøre
fortrydelsesretten gældende, herunder muligheden for at kontakte elhandelsvirksomheden
gennem kundeportalen i datahub, jf. § 20, stk. 3.
9) Afregningsform, eksempelvis aconto- eller bagudrettet betaling for faktisk forbrug.
10) Betalingsmuligheder samt de gebyrer, der er forbundet hermed.
11) De generelle vilkår skal fremgå eller vedlægges kontrakten.
12) Hvordan aktuel information om gældende priser, tariffer og gebyrer kan indhentes.
13) Kontraktens løbetid, bindingsperiode og betingelserne for fornyelse og opsigelse af
kontrakten.
 KEF, Alm.del - 2025-26 - Bilag 3: Orientering om høringsbrev og udkast til bekendtgørelse om elhandelsvirksomhedernes opgaver og forpligtelser i forbindelse med levering af elektricitet til elkunder, fra klima-, energi- og forsyningsministeren
14) Hvilket varsel elkunden skal give elhandelsvirksomheden, hvis elkunden agter at flytte fra
adressen, hvor ydelserne leveres, og elkunden ønsker at opsige kontrakten.
15) Hvorvidt elkunden kan fortsætte aftaleforholdet på en ændret leveringsadresse og
betingelserne herfor.
16) Oplysning om over for hvem erstatning og andre beføjelser kan gøres gældende, hvis
kontrakten ikke overholdes.
17) Oplysning om klageadgang og oplysning om fremgangsmåden ved klage.
Stk. 3.
Hvis elkunden som en del af kontrakten overgår til et andet elprodukt ved udløbet af en
afgrænset periode, gælder kravene i denne bestemmelse også for det elprodukt, som elkunden
overgår til.
Stk. 4.
Der skal gives oplysning om kontraktens betingelser forud for kontraktens indgåelse. Dette
gælder også, hvis kontrakten indgås via mellemmænd eller ved fjernsalg.
§ 6.
Forud for indgåelse eller forlængelse af en aftale skal elkunderne modtage et resumé af de
vigtigste kontraktvilkår og -betingelser på en fremtrædende måde i et klart og letforståeligt sprog.
Stk. 2.
Resuméet skal mindst indeholde følgende oplysninger:
1) En klar og let forståelig angivelse af metoden til udregning af elprisen.
2) Alle forbrugsafhængige omkostninger, ud over den rene elpris, fx tillæg til spotmarkedsprisen,
skal oplyses særskilt i øre pr. kWh.
3) Alle faste priselementer forbundet med aftalen ud over prisen på el, herunder
elhandelsvirksomhedens abonnement og obligatoriske gebyrer.
4) En redegørelse for, hvorvidt prisen er fast eller variabel i overensstemmelse med
bekendtgørelse om indberetning af standardpriser, tariffer, rabatter og vilkår på prisportalen
elpris.dk.
5) Leverandørens e-mail adresse og de nærmere oplysninger om kundeservice.
6) Hvis det er relevant, oplysninger om engangsbetalinger, tilbud og supplerende ydelser og
rabatter.
Ændringer i kontraktbetingelser og varsel
§ 7.
Hvis elhandelsvirksomheden agter at foretage ændringer i kontraktbetingelserne, herunder
prisændringer, til ugunst for elkunden, skal den berørte elkunde have et forudgående varsel herom
på et varigt medie. For husholdningsforbrugere skal varslet være på mindst 3 måneder, jf. dog stk.
6. For andre elkunder end husholdningsforbrugere skal varslet være på mindst 14 dage.
Stk. 2.
En elhandelsvirksomhed kan kun ændre en kontrakt uden et aktivt samtykke fra elkunden,
hvis det fremgår af kontrakten. Kontraktvilkåret skal på en klar og let forståelig måde beskrive,
hvilke omstændigheder, der kan begrunde en ændring, og de retningslinjer, der gælder for sådanne
ændringer.
Stk. 3.
Varslet skal gives i et klart og forståeligt sprog ved anvendelse af e-mail eller lignende
individuel kommunikation. Varsling af ændringer af net- eller systemydelser, der viderefaktureres
uændret til husholdningsforbrugeren kan ske ved anvendelse af faktura.
Stk. 4.
Elkunden har ret til at opsige kontrakten med virkning fra ændringens ikrafttræden, hvis
elkunden ikke accepterer ændringerne. Elhandelsvirksomheden skal i forbindelse med varslet efter
stk. 1 orientere elkunden om dennes ret til at opsige kontrakten.
Stk. 5.
Såfremt det klart fremgår af kontrakten med en husholdningsforbruger, at net- eller
systemydelser viderefaktureres uændret til husholdningsforbrugeren medfører et varsel om
ændringer i net- eller systemydelsen ikke opsigelsesret for husholdningsforbrugeren.
 KEF, Alm.del - 2025-26 - Bilag 3: Orientering om høringsbrev og udkast til bekendtgørelse om elhandelsvirksomhedernes opgaver og forpligtelser i forbindelse med levering af elektricitet til elkunder, fra klima-, energi- og forsyningsministeren
Stk. 6.
Såfremt det klart fremgår af kontrakten med en husholdningsforbruger, at net- eller
systemydelser viderefaktureres uændret til husholdningsforbrugeren skal et varsel om ændringer i
net- eller systemydelsen være på mindst 1 måned.
Stk. 7.
En ændring af elkundens kontraktbetingelser, som består i, at elkunden skifter til en
variabel elpriskontrakt, kræver elkundens samtykke.
§ 8.
I kontrakter, hvor de samlede udgifter pr. afregningsperiode betales med et fast beløb, skal
ændringer af det faste beløb varsles efter § 7. I kontrakter, hvor de samlede endelige udgifter ikke
kan udregnes på forhånd, og der er givet oplysning om i kontrakten, hvordan prisen skal udregnes i
medfør af § 5, stk. 2, nr. 4, skal ændringer af metoden til udregning af prisen varsles efter § 7.
Stk. 2.
Der er ikke krav om varsling af ændringer i følgende priselementer:
1) Skatter og afgifter.
2) Net- og systemydelser i kontraktforhold med elkunden, der ikke er husholdningsforbrugere,
når net- og systemydelserne viderefaktureres uændret.
3) Midlertidige nedsættelser af priselementet for netydelsen, hvor netydelsen efter kontrakten
viderefaktureres uændret til elkunden, og hvor priselementet for netydelsen efterfølgende sættes
op til det hidtidige beløb.
4) Ændringer til elprisen, der alene følger af metoden til udregning af elprisen.
Fakturering og faktureringsoplysninger m.v.
§ 9.
Elhandelsvirksomheder skal sikre, at elkunder omkostningsfrit har mulighed for at vælge
elektroniske fakturaer og faktureringsoplysninger.
Stk. 2.
En elkundens faktura skal modtages ved e-mail eller lignende individuel kommunikation.
§ 10.
Elhandelsvirksomheder skal sikre, at elkunder, som virksomheden har et kundeforhold til,
modtager en faktura på grundlag af faktisk forbrug
mindst fire gange årligt.
Stk. 2.
Følgende oplysninger skal gives sammen med eller som henvisning på fakturaen på en
klar og letforståelig måde:
1) En grafisk sammenligning af elkundens aktuelle energiforbrug med forbruget i samme periode
året før, i det omfang oplysningerne om denne periodes energiforbrug haves.
2) En sammenligning af elforbruget med en gennemsnitlig elkunde i samme brugerkategori.
3) Kontaktoplysninger til hjemmesiden sparenergi.dk, der drives af Energistyrelsen.
Stk. 3.
Oplysningerne efter stk. 2 kan gøres tilgængelige via elhandelsvirksomheden egen
hjemmeside eller applikation.
§ 11.
Elhandelsvirksomheder skal sikre, at elkunder, som virksomheden har et kundeforhold til,
på anmodning har let adgang til supplerende oplysninger om hidtidigt forbrug
og priser,
således at
elkunden selv kan foretage en detaljeret kontrol.
Stk. 2.
De supplerende oplysninger om hidtidigt forbrug
og priser
skal omfatte:
1) de samlede oplysninger om energiforbrug for mindst de foregående tre år eller perioden fra
indgåelse af kontrakten med elhandelsvirksomhed, hvis den er kortere end tre år, og
2) detaljerede oplysninger om forbrug og tilhørende priser med samme tidsopløsning som de
forbrugsdata, der er tilgængelige i datahub for det pågældende aftagenummer, for en periode på
mindst de foregående 24 måneder eller perioden fra kontraktens indgåelse med
elhandelsvirksomheden, hvis denne er kortere.
Stk. 3.
Oplysningerne efter stk. 2 kan gøres tilgængelige via elhandelsvirksomheden egen
hjemmeside eller applikation
eller stilles til rådighed i form af et struktureret datasæt efter
anmodning fra elkunden.
 KEF, Alm.del - 2025-26 - Bilag 3: Orientering om høringsbrev og udkast til bekendtgørelse om elhandelsvirksomhedernes opgaver og forpligtelser i forbindelse med levering af elektricitet til elkunder, fra klima-, energi- og forsyningsministeren
§ 12.
Elhandelsvirksomheder skal give elkunder nøjagtige faktureringsoplysninger baseret på det
faktiske forbrug mindst én gang om måneden.
Stk. 2.
Oplysningerne efter stk. 1 kan gøres tilgængelige via elhandelsvirksomheden egen
hjemmeside eller applikation.
Betalingsmetoder
§ 13.
Elhandelsvirksomheden skal tilbyde elkunden et bredt udvalg af betalingsmetoder, som
ikke må indebære urimelig forskelsbehandling af elkunderne. Enhver forskel i vilkår og betingelser
som følge af den valgte betalingsmetode, skal være objektiv, ikkeforskelsbehandlende og
forholdsmæssig, samt afspejle elhandelsvirksomhedens omkostninger ved forskellige
betalingssystemer.
Stk. 2.
De generelle vilkår og betingelser for betaling skal være rimelige og gennemsigtige. De
skal anføres i et klart og forståeligt sprog og må ikke indeholde ikkekontraktmæssige hindringer for
udøvelsen af elkundens rettigheder såsom krav om unødig dokumentation.
§ 14.
Ved acontobetaling skal de anvendte mængder og priser være rimelige og afspejle det
forventede elektricitetsforbrug. Ved acontoafregning af egenproducenter skal der desuden tages
hensyn til forventet egenproduktion.
Stk. 2.
Ved fastsættelsen af mængder efter stk. 1 skal der, i det omfang oplysningerne foreligger,
anvendes data om elkundens historiske forbrug og egenproduktion fra datahub.
Stk. 3.
Ved fastsættelsen af priser efter stk. 1 skal priserne afspejle det forventede prisniveau i
afregningsperioden og kunne dokumenteres ved henvisning til offentligt tilgængelige prisdata.
Stk. 4.
For meget betalte acontobeløb skal tilbageføres til elkundens betalingskonto i forbindelse
med hver fakturering, dog mindst én gang i hvert kvartal. Forud for tilbagebetalingen kan der ske
modregning i næste aconto betaling.
Stk. 5.
Elhandelsvirksomheder
skal give elkunderne adgang til en overskuelig information om
deres acontobetalinger, herunder det forudsatte forbrug og prisgrundlag, betalte beløb samt
eventuelle modregninger og tilbagebetalinger.
Informationsaktiviteter og oplysningsforpligtelser m.v.
§ 15.
Elhandelsvirksomheder skal udføre informationsaktiviteter for at sikre gennemsigtighed om
markedsforholdene for alle elkunder på deres hjemmesider, herunder informere om
husholdningsforbrugernes rettigheder efter leveringspligten.
Stk. 2.
Elhandelsvirksomhederne skal sikre, at deres hjemmesider indeholder et direkte link til en
side med information om elkundens rettigheder på Energistyrelsens hjemmeside. Linket skal være
synligt på forsiden af elhandelsvirksomhedernes hjemmesider. Det skal være klart for elkunderne, at
linket henviser til information om deres rettigheder på elmarkedet.
Stk. 3.
Elhandelsvirksomheder skal på deres hjemmeside informere elkunderne fuldt ud om de
muligheder, omkostninger og risici, der er forbundet med de forskellige typer af aftaler om levering
af elektricitet.
Stk. 4.
Elhandelsvirksomheden skal ved anvendelse af e-mail eller lignende individuel
kommunikation informere de elkunder, som virksomheden har et kundeforhold til, såfremt
elhandelsvirksomheden skifter navn.
 KEF, Alm.del - 2025-26 - Bilag 3: Orientering om høringsbrev og udkast til bekendtgørelse om elhandelsvirksomhedernes opgaver og forpligtelser i forbindelse med levering af elektricitet til elkunder, fra klima-, energi- og forsyningsministeren
§ 16.
Elhandelsvirksomhederne skal i eller med de fakturaer og i det salgsfremmende materiale,
der sendes til elkunderne, anføre oplysninger om elkundens rettigheder med hensyn til klageadgang
til Ankenævnet på Energiområdet, jf. § 37.
§ 17.
Elhandelsvirksomheder skal informere de elkunder, som virksomheden har et kundeforhold
til, om at elkunden uden beregning kan indhente information i datahubben via www.eloverblik.dk
om forbruget på eget aftagenummer.
Skift af elhandelsvirksomhed og skifterelaterede gebyrer
§ 18.
En elkunde aftaler skift af elhandelsvirksomhed med sin fremtidige elhandelsvirksomhed.
Stk. 2.
Hvis elkunden anmoder om det, skal skift af elhandelsvirksomhed foretages senest tre uger
efter datoen for elkundens anmodning om skifte, idet kontraktvilkårene overholdes.
Stk. 3.
En elkunde melder til- og fraflytning samt andre adresseændringer til sin
elhandelsvirksomhed.
Stk. 4.
Elhandelsvirksomheden meddeler elkundens skift af leverandør og den ønskede skiftedato
eller flytning til ny adresse og dato for flytningen til datahubben.
Stk. 5.
Husholdningsforbrugere har ret til at deltage i kollektive skifteordninger.
§ 19.
Elkunden skal modtage en slutafregning fra elhandelsvirksomheden senest 4 uger efter, at
skift af elhandelsvirksomhed har fundet sted i datahubben, eller fra tidspunktet for leveringsophør
på den fraflyttede adresse i forbindelse med flytning. For meget betalte acontobeløb tilbageføres til
elkunden samtidig med slutafregningen.
Stk. 2.
Efter slutafregningen, jf. stk. 1, må elhandelsvirksomheden ikke fakturere
husholdningsforbrugeren for levering af elektricitet, medmindre korrektionsafregningen, der
gennemføres i datahub 36 måneder efter driftsmåneden, medfører en samlet ændring af
slutafregningen på 200 kr. eller derover. Ved den samlede ændring forstås den nettoforskel mellem
korrektionsafregningen og slutafregningen for elektricitet, net- og systemydelser, afgifter efter lov
om afgift af elektricitet og moms efter momsloven. Beløb under grænsen bortfalder og kan ikke
akkumuleres til senere opkrævning eller tilbagebetaling.
Stk. 3.
Har husholdningsforbrugeren et krav på tilbagebetaling efter stk. 2, skal beløbet udbetales
senest 4 uger efter korrektionsafregningen, der gennemføres i datahub 36 måneder efter
driftsmåneden.
Stk. 4.
Elhandelsvirksomhederne skal beholde oplysninger om elkunden til brug for
tilbagebetaling, indtil dette har fundet sted.
§ 20.
Elhandelsvirksomheder skal efter anmodning fra Energinet fremlægge dokumentation for
forbrugeraftalers indgåelse.
Stk. 2.
Energinet fastlægger proceduren for anmeldelse og verifikation af aftaler. Energinets
verifikation sker gennem stikprøvekontrol eller, efter Energinets vurdering, på anden måde.
Stk. 3.
Energinet sikrer, at elkunderne kan kontakte deres elhandelsvirksomhed gennem
kundeportalen i datahubben for enten at anmode om annullering af et leverandørskift i datahubben,
hvis elkunden fortryder en aftale om ellevering efter forbrugeraftalelovens kapitel 4, eller for at
klage efter § 36 over, at der fejlagtigt er anmeldt eller foretaget et leverandørskift af elkunden i
datahubben. Forbrugere kan ligeledes kontakte elhandelsvirksomheden direkte for at gøre de
nævnte forhold gældende.
 KEF, Alm.del - 2025-26 - Bilag 3: Orientering om høringsbrev og udkast til bekendtgørelse om elhandelsvirksomhedernes opgaver og forpligtelser i forbindelse med levering af elektricitet til elkunder, fra klima-, energi- og forsyningsministeren
Stk. 4.
Hvis elhandelsvirksomheden ikke besvarer elkundens anmodning eller klage, jf. stk. 3, 1.
pkt., inden 5 hverdage, anses det for passiv accept af elkundens anmodning om at annullere
leverandørskiftet i datahubben.
§ 21.
En elhandelsvirksomhed kan ikke opkræve et skifterelateret gebyr hos en
husholdningsforbruger eller en lille virksomhed, jf. dog stk. 2-4.
Stk. 2.
En elhandelsvirksomhed kan kun opkræve et skifterelateret gebyr af en
husholdningsforbruger eller en lille virksomhed, hvis husholdningsforbrugeren eller den lille
virksomhed frivilligt har opsagt en fastpriselektricitetsleveringskontrakt med denne
elhandelsvirksomhed før kontraktens udløb.
Stk. 3.
For opkrævning af et skifterelateret gebyr efter stk. 2 er det desuden forudsat
1) at gebyret er en del af en kontrakt, som en husholdningsforbruger eller en lille virksomhed
frivilligt har indgået,
2) at elhandelsvirksomheden har informeret tydeligt om gebyret, inden kontrakten indgås, og at
3) gebyret er forholdsmæssigt og må ikke overstige det direkte økonomiske tab for
elhandelsvirksomheden som følge af opsigelsen af kontrakten.
Stk. 4.
Bevisbyrden for det direkte økonomiske tab efter stk. 3 påhviler elhandelsvirksomheden.
§ 22.
Hvis der er tilmeldt mere end én elkunde på et aftagenummer, hvor den ene elkunde er
flyttet fra aftagenummeret, og den anden elkunde fortsat bor på aftagenummeret, kan den fraflyttede
elkunde kræve at blive slettet som elkunde på aftagenummeret med 1 dags varsel med den virkning,
at den fraflyttede elkunde ikke hæfter for fremtidigt forbrug på aftagenummeret.
Stk. 2.
Som betingelse for afmeldelse med forkortet frist efter stk. 1 kan elhandelsvirksomheden
anmode forbrugeren om at dokumentere fraflytningen.
Vilkår for benyttelse af datahub
§ 23.
En elhandelsvirksomheds fulde adgang til og anvendelse af Energinets datahub er betinget
af, at elhandelsvirksomheden til enhver tid overholder følgende vilkår:
1) at elhandelsvirksomheden ikke foretager vildledende handlinger eller undladelser i strid med
§§ 5, 6, 6 a og 6 b, i
lov om markedsføring.
2) At elhandelsvirksomheden ikke foretager uanmodede henvendelser i strid med i § 4, stk. 1, i
lov om forbrugeraftaler.
3) At elhandelsvirksomheden tilbagebetaler eventuelle tilgodehavender i forbindelse med
slutafregning i overensstemmelse med § 72 c, stk. 6, i elforsyningsloven.
Stk. 2. Overtrædelse af stk. 1 medfører karantæne fra datahub efter § 25.
§ 24.
Et vilkår efter § 23, stk. 1, anses for overtrådt, når Forsyningstilsynet eller
Forbrugerombudsmanden har udstedt påbud til elhandelsvirksomheden i medfør af deres
tilsynsbeføjelser for en overtrædelse, som er begået i relation til virksomhedens elhandelsaktiviteter.
Stk. 2.
Den myndighed, som udsteder påbuddet efter stk. 1, orienterer Energinet og Energistyrelsen
om påbuddet, hvorefter disse myndigheder iværksætter processen for karantænen.
Stk. 3.
En karantæne meddeles skriftligt til elhandelsvirksomheden af Energinet med oplysning om
karantænens starttidspunkt, varighed og det påbud, som karantænen er baseret på. Energinet skal
sende meddelelsen senest 5 arbejdsdage efter modtagelsen af orienteringen efter stk. 2.
 KEF, Alm.del - 2025-26 - Bilag 3: Orientering om høringsbrev og udkast til bekendtgørelse om elhandelsvirksomhedernes opgaver og forpligtelser i forbindelse med levering af elektricitet til elkunder, fra klima-, energi- og forsyningsministeren
§ 25.
En karantæne fra datahub efter § 23, stk. 2, indebærer, at elhandelsvirksomheden i
karantæneperioden ikke kan anvende datahub til anmeldelse af leverandørskift og tilflytninger.
Elhandelsvirksomheden kan i karantæneperioden fortsat anvende datahub til afregning af
eksisterende elkunder.
Stk. 2.
En karantæne har en varighed af 3 måneder regnet fra det tidspunkt, hvor Energinets
meddelelse efter § 24, stk. 3, er kommet frem til elhandelsvirksomheden.
Stk. 3.
Modtager en elhandelsvirksomhed mere end ét påbud om overtrædelse af vilkår efter § 23,
stk. 1, inden for en periode på 18 måneder, udløser det en karantæne på 6 måneder, regnet fra det
tidspunkt, hvor Energinets meddelelse om karantænen efter § 24, stk. 3, er kommet frem til
elhandelsvirksomheden. Er elhandelsvirksomheden allerede omfattet af en karantæne på tidspunktet
for udstedelsen af det nye påbud, begynder den nye karantæne først at løbe fra tidspunktet, hvor den
igangværende karantæne udløber.
Stk. 4.
En meddelt karantæne har ikke opsættende virkning, uanset om det påbud, der ligger til
grund for karantænen, indbringes for domstolene eller påklages til Energiklagenævnet. Ophæves det
påbud, som ligger til grund for karantænen, ophører karantænen.
Variable elpriskontrakter og tidsbegrænsede fastpriselektricitetsleveringskontrakter
§ 26.
Alle elhandelsvirksomheder med over 200.000 elkunder skal udbyde variable
elpriskontrakter til elkunder med et forbrug på under 100.000 kWh om året inden for det eller de
netområder, hvor elhandelsvirksomheden tilbyder elprodukter.
Stk. 2.
Forsyningstilsynet skal pålægge den elhandelsvirksomhed med flest elkunder i et
netområde at udbyde variable elpriskontrakter til elkunder med et forbrug på under 100.000 kWh
om året, hvis andre elhandelsvirksomheder i netområdet ikke udbyder variable elpriskontrakter til
disse elkunder.
§ 27.
Elhandelsvirksomheder med over 200.000 elkunder skal udbyde tidsbegrænsede
fastpriselektricitetskontrakter af end varighed på mindst 1 år til alle elkunder.
Stk. 2.
En elhandelsvirksomhed kan ikke uden elkundens samtykke ændre i kontraktbetingelser
og vilkår, herunder prisen, i mindst 1 år for sådant et produkt, medmindre ændringerne skyldes
forhold, som elhandelsvirksomheden ikke har fastsat som skatter, afgifter samt net- og
systemydelser, der viderefaktureres uændret til elkunden.
Stk. 3.
Elhandelsvirksomheden har bevisbyrden for, at enhver ændring af kontraktbetingelser eller
vilkår i henhold til stk. 2 er sket med elkundens samtykke.
Stk. 4.
Forsyningstilsynet skal pålægge den elhandelsvirksomhed med flest elkunder i et
netområde at udbyde tidsbegrænsede fastpriselektricitetskontrakter til elkunder med et forbrug på
under 100.000 kWh om året, hvis andre elhandelsvirksomheder i netområdet ikke udbyder
tidsbegrænsede fastpriselektricitetskontrakter til disse elkunder.
Risikostyring
§ 28.
En elhandelsvirksomhed skal udvikle og anvende passende risikoafdækningsstrategier for at
begrænse risikoen for, at ændringer i engrosforsyningen af elektricitet påvirker den økonomiske
levedygtighed af deres aftaler om levering af elektricitet. Elhandelsvirksomhedens
risikoafdækningsstrategi kan omfatte brugen af elkøbsaftaler eller forwardkontrakter.
Stk. 2.
En elhandelsvirksomhed skal træffe alle rimelige foranstaltninger for at begrænse deres
risiko for forsyningssvigt.
Stk. 3.
Forsyningstilsynet skal, under hensyntagen til elhandelsvirksomhedens størrelse eller
markedsstrukturen, sikre elhandelsvirksomhedernes overholdelse af stk. 1 og 2.
 KEF, Alm.del - 2025-26 - Bilag 3: Orientering om høringsbrev og udkast til bekendtgørelse om elhandelsvirksomhedernes opgaver og forpligtelser i forbindelse med levering af elektricitet til elkunder, fra klima-, energi- og forsyningsministeren
Ejerhæftelse
§ 29.
Ejeren af en ejendom skal betale for levering af elektricitet til et aftagenummer, der
forsyner ejendommen eller dele heraf, jf. stk. 2-8. Betalingsforpligtelsen indtræder ikke, i det
omfang der i medfør af § 6, stk. 1, i lov om elforsyning, foreligger en aftale med ejeren eller med en
anden elkunde om levering af elektricitet til aftagenummeret.
Stk. 2.
Hvis en elhandelsvirksomheds leveringsaftale til et aftagenummer opsiges af en elkunde
og der ikke foreligger en ny leveringsaftale til dette aftagenummer, skal elhandelsvirksomheden
uden ugrundet ophold sende en meddelelse herom til ejeren af den ejendom, der forsynes via
aftagenummeret.
Stk. 3.
I meddelelsen efter stk. 2 skal elhandelsvirksomheden give ejeren en frist på mindst 5
hverdage, fra meddelelsen er kommet frem, til at sørge for, at der indgås en ny leveringsaftale om
elforsyning til aftagenummeret. Meddelelsen efter stk. 2 skal indeholde en kontrakt om levering af
elektricitet til aftagenummeret, og det skal fremgå af meddelelsen, at ejeren bliver bundet af
kontrakten, hvis der ikke inden udløbet af fristen fastsat efter 1. pkt. er indgået en anden aftale om
levering af elektricitet fra det tidspunkt, hvor den opsagte aftale udløber. Meddelelsen efter stk. 2
skal indeholde oplysning om det tidspunkt, hvorfra ejeren bliver bundet af kontrakten.
Stk. 4.
Ejeren bindes dog ikke af kontrakten efter stk. 3, 2. pkt., hvis forsyningen til
aftagenummeret på ejerens anmodning er blevet afbrudt inden udløbet af fristen fastsat efter stk. 3,
1. pkt. Hvis ejeren anmoder elhandelsvirksomheden om at afbryde elforsyningen, skal
elhandelsvirksomheden straks videresende anmodningen til netvirksomheden.
Stk. 5.
Vilkårene for kontrakten efter stk. 3, 2. pkt., herunder prisen, skal svare til vilkårene for et
elprodukt, der er markedsført af elhandelsvirksomheden. Ejeren skal til enhver tid kunne opsige
denne aftale med højst 1 måneds varsel til udgangen af en måned.
Stk. 6.
Ejeren kan tidligst blive bundet af den fremsendte kontrakt efter stk. 3, 2. pkt., ved udløbet
af fristen fastsat efter stk. 3, 1. pkt., medmindre andet er aftalt.
Stk. 7.
Ejeren skal betale for levering af elektricitet til aftagenummeret til den pris, som følger af
§ 72 f, i lov om elforsyning fra det tidspunkt, hvor den opsagte aftale, jf. stk. 2, udløber, og indtil
henholdsvis påbegyndelse af levering i henhold til den i stk. 3, 2. pkt., nævnte kontrakt,
påbegyndelse af levering i henhold til en anden aftale, eller forsyningen er afbrudt, jf. stk. 4.
Stk. 8.
Elhandelsvirksomheden kan ikke anmode netvirksomheden om at afbryde forsyningen til
aftagenummeret uden ejerens accept, medmindre det har vist sig at være umuligt for
elhandelsvirksomheden at få kontakt til ejeren af ejendommen efter stk. 2.
Sikkerhedsstillelse, ophævelse af aftaler m.v.
§ 30.
Hvis der er særlig grund til at forvente manglende betalingsevne eller betalingsvillighed hos
en husholdningsforbruger, kan en elhandelsvirksomhed stille krav til kunden om sikkerhedsstillelse
som vilkår for at indgå en leveringsaftale eller for fortsat levering. Sikkerhedens størrelse må ikke
overskride elhandelsvirksomhedens risiko i det konkrete tilfælde og kan højst udgøre 5 måneders
betaling. Elhandelsvirksomheden kan kræve, at sikkerheden er stillet, inden leveringen påbegyndes.
Stk. 2.
En elhandelsvirksomhed kan ikke hæve aftalen om levering af elektricitet til en
husholdningsforbruger eller foranstalte afbrydelse af elforsyningen på grund af manglende betaling
for allerede afholdt forbrug.
Stk. 3.
Elhandelsvirksomheden kan efter varsel hæve aftalen om levering af elektricitet til en
husholdningsforbruger, såfremt elhandelsvirksomheden har stillet krav om sikkerhedsstillelse efter
stk. 1 og sikkerheden ikke er stillet inden for en af virksomheden fastsat frist. Leveringsaftalen kan
ikke hæves, såfremt der er indgået en anden aftale om sikring af den fremtidige betaling.
 KEF, Alm.del - 2025-26 - Bilag 3: Orientering om høringsbrev og udkast til bekendtgørelse om elhandelsvirksomhedernes opgaver og forpligtelser i forbindelse med levering af elektricitet til elkunder, fra klima-, energi- og forsyningsministeren
Stk. 4.
En husholdningsforbruger kan ikke kræve levering efter § 6 b, stk. 1, i lov om elforsyning,
fra en elhandelsvirksomhed, der i medfør af stk. 3 har hævet sin aftale med
husholdningsforbrugeren, før husholdningsforbrugeren har betalt det beløb, som
husholdningsforbrugeren skylder for levering af elektricitet.
Stk. 5.
Elhandelsvirksomheden kan foranstalte afbrydelse af elforsyningen til
husholdningsforbrugeren, når en aftale ophæves efter stk. 3. Forsyningsafbrydelse kan ikke ske,
hvis husholdningsforbrugeren modtager levering fra en anden elhandelsvirksomhed.
Stk. 6.
Omkostninger forbundet med forsyningsafbrydelsen, jf. stk. 5, afholdes af
husholdningsforbrugeren.
§ 31.
Hvis en elhandelsvirksomhed stiller krav om sikkerhedsstillelse som vilkår for fortsættelse
af et eksisterende kundeforhold med en husholdningsforbruger, der ikke er i et aktuelt
restanceforhold til elhandelsvirksomheden, skal elhandelsvirksomheden give
husholdningsforbrugeren en frist på mindst 2 måneder til at stille sikkerheden.
Stk. 2.
Hvis en elhandelsvirksomhed stiller krav om sikkerhedsstillelse som vilkår for fortsættelse
af et eksisterende kundeforhold med en husholdningsforbruger, der er i et aktuelt restanceforhold til
elhandelsvirksomheden, kan elhandelsvirksomheden tidligst stille krav om sikkerhedsstillelse som
vilkår for fortsættelse af det eksisterende kundeforhold med husholdningsforbrugeren, når
elhandelsvirksomheden har sendt mindst to rykkerskrivelser med mindst 10 dages mellemrum til
husholdningsforbrugeren for det aktuelle restanceforhold, og husholdningsforbrugeren ikke har
betalt inden for fristen i den anden rykker. I disse tilfælde skal elhandelsvirksomheden give
husholdningsforbrugeren et varsel på mindst 15 hverdage til at stille sikkerheden fra
husholdningsforbrugeren modtager kravet om sikkerhedsstillelse.
Stk. 3.
Samtidig med at elhandelsvirksomheden stiller krav om sikkerhedsstillelse, jf. stk. 1 og 2,
og i rykkerskrivelserne efter stk. 2, 1. pkt., skal elhandelsvirksomheden oplyse
husholdningsforbrugeren om, at konsekvensen af ikke at stille sikkerheden inden for fristen kan
være, at elhandelsvirksomheden hæver aftaleforholdet, og at elforsyningen til
husholdningsforbrugeren kan blive afbrudt. I rykkerskrivelserne efter stk. 2, 1. pkt., skal
elhandelsvirksomheden informere forbrugeren om, at elhandelsvirksomheden kan stille krav om
sikkerhedsstillelse på op til 5 måneders betaling, hvis forbrugeren ikke betaler inden for fristen i 2.
rykkerskrivelse og om fristen for betaling af en eventuel sikkerhedsstillelse.
Stk. 4.
I forbindelse med kravet om sikkerhedsstillelse efter stk. 1 eller 2 skal det oplyses, at
husholdningsforbrugeren kan undgå forsyningsafbrydelse ved at indgå en ny aftale om elforsyning
med ikrafttræden inden afbrydelsens gennemførelse.
§ 32.
Såfremt elhandelsvirksomheden har stillet krav om sikkerhedsstillelse efter § 30 og
husholdningsforbrugeren ikke har stillet sikkerheden inden for fristen, kan elhandelsvirksomheden
hæve aftalen efter et varsel på mindst 3 hverdage fra forbrugeren modtager varslet.
Stk. 2.
Når elhandelsvirksomheden varsler ophævelse af aftalen, skal elhandelsvirksomheden
informere husholdningsforbrugeren om, at elforsyningen vil blive afbrudt, medmindre forbrugeren
modtager levering fra en anden elhandelsvirksomhed inden forsyningsafbrydelsens gennemførelse.
Stk. 3.
Elhandelsvirksomheden skal sikre, at elkunden skriftligt og ved individuel kommunikation
får meddelelse om tidspunktet for afbrydelsen.
§ 33.
Hvis en husholdningsforbruger stiller sikkerhed for fremtidige betalinger i medfør af § 30
skal elhandelsvirksomheden holde sikkerheden adskilt fra sin egen formue.
Stk. 2.
Sikkerheden skal forrentes med nationalbankens udlånsrente, når renten er positiv, og
tilbagebetales uden ugrundet ophold inklusive renter, når husholdningsforbrugeren har betalt
rettidigt i 1 år, eller når aftaleforholdet ophører.
 KEF, Alm.del - 2025-26 - Bilag 3: Orientering om høringsbrev og udkast til bekendtgørelse om elhandelsvirksomhedernes opgaver og forpligtelser i forbindelse med levering af elektricitet til elkunder, fra klima-, energi- og forsyningsministeren
Tildeling af elkunder
§ 34.
Elhandelsvirksomheder, som har fået tildelt elkunder i medfør af § 72 e, stk. 3, i lov om
elforsyning, skal fremsende en kontrakt, jf. stk. 2, til de tildelte elkunder, hurtigst muligt og senest
10 arbejdsdage efter, at virksomheden har påbegyndt leveringen i medfør af § 72 e, i lov om
elforsyning. Kontrakten skal være skriftlig, og betingelserne i kontrakten skal være rimelige,
gennemsigtige og klart forståelige. Kontrakten er gyldig uden elkundens accept.
Stk. 2.
Hvis elkunden er en forbruger, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, finder § 5,
stk. 1, tilsvarende anvendelse. Hvis elkunden ikke er en forbruger, som hovedsagelig handler uden
for sit erhverv, skal kontrakten som minimum indeholde oplysninger om
1) elhandelsvirksomhedens identitet og den fysiske adresse, hvor elhandelsvirksomheden er
etableret, samt eventuelle telefon- og faxnumre og e-mailadresse,
2) vilkår om betaling, levering, opfyldelse og det tidspunkt, hvor elhandelsvirksomhedens
leveringsforpligtelse påbegyndes,
3) hvordan information om gældende tariffer, gebyrer og andre priser kan indhentes,
4) prisen og prisens sammensætning, jf. § 72 f i lov om elforsyning,
5) aftalens varighed, jf. § 72 e, stk. 6 og 7, i lov om elforsyning og betingelserne for at opsige
aftalen, jf. § 72 e, stk. 6, i lov om elforsyning,
6) hvorvidt elkunden kan fortsætte aftaleforholdet på en ændret leveringsadresse og
betingelserne herfor,
7) frist for elhandelsvirksomhedens udsendelse af slutafregning ved aftaleforholdets ophør eller
ved elkunders flytning til en anden adresse uden at aftaleforholdet ophører, og
8) oplysning om over for hvem erstatning og andre mangelsbeføjelser kan gøres gældende, hvis
kontrakten ikke overholdes.
Stk. 3.
Hvis elhandelsvirksomheden agter at foretage ændringer i kontraktbetingelserne, når
elhandelsvirksomheden ikke længere er bundet, jf. § 72 e, stk. 6, 1. pkt., i lov om elforsyning, skal
elhandelsvirksomheden informere elkunden om disse ændringer i et klart og forståeligt sprog i
forbindelse med fremsendelse af kontrakten. § 7 og 8 finder tilsvarende anvendelse.
Stk. 4.
En elhandelsvirksomhed skal i forbindelse med fremsendelse af en kontrakt efter stk. 1
informere elkunden om, at denne kan skifte til en markedsbaseret aftale om levering af elektricitet.
Tidsbegrænsede forsøg med geografisk differentierede tariffer og sammenlægning af netområder
§ 35.
Prisen på i øvrigt identiske elprodukter kan variere inden for et netområde, hvis
netvirksomheden som følge af tidsbegrænsede forsøg med geografisk differentierede tariffer i
henhold til § 73, stk. 1, 3. pkt., i lov om elforsyning eller sammenlægning af netområder har
geografisk differentierede tariffer inden for området.
Døgnservice, klager og tilsyn
§ 36.
En elkunde har ret til klagebehandling af god standard hos sin elhandelsvirksomhed af
forhold, som vedrører aftaleforholdet, herunder klager over det målte forbrug.
Elhandelsvirksomheder skal behandle klager på en enkel, retfærdig og hurtig måde.
Stk. 2.
En elhandelsvirksomhed kan ikke opsige aftaleforholdet eller afbryde leveringen af
elektricitet af de grunde, som ligger til grund for elkundens indgivelse af en klage. En klage berører
ikke parternes kontraktretlige rettigheder og forpligtelser.
 KEF, Alm.del - 2025-26 - Bilag 3: Orientering om høringsbrev og udkast til bekendtgørelse om elhandelsvirksomhedernes opgaver og forpligtelser i forbindelse med levering af elektricitet til elkunder, fra klima-, energi- og forsyningsministeren
Stk. 3.
Hvis klagen eller henvendelsen vedrører nettekniske forhold af hastende karakter, skal
elhandelsvirksomheden sikre, at elkunder hurtigst muligt får formidlet kontakt til den relevante
netvirksomhed eller Energinet via en døgnservice.
Stk. 4.
Døgnservice og klagebehandling skal tilbydes på dansk. Der kan dog tilbydes døgnservice
og klagebehandling på andre sprog til elkunder, der anmoder om det.
Stk. 5.
Ved besvarelse af en klage fra en husholdningsforbruger, skal elhandelsvirksomheden
informere husholdningsforbrugeren om muligheden for at påklage afgørelsen til Ankenævnet på
Energiområdet, hvis klagen ikke fuldt ud imødekommes.
§ 37.
Husholdningsforbrugere kan påklage en elhandelsvirksomheds afgørelse af en civilretlig
klage efter § 36 til Ankenævnet på Energiområdet.
Stk. 2.
En elhandelsvirksomheds afvisning af at påtage sig leveringspligt over for en
husholdningsforbruger kan indbringes for Ankenævnet på Energiområdet.
Stk. 3.
En elhandelsvirksomhed kan ikke opsige aftaleforholdet eller afbryde leveringen af
elektricitet af de grunde, som ligger til grund for husholdningsforbrugerens indgivelse af en klage,
som påklages til Ankenævnet på Energiområdet. En påklage berører ikke parternes kontraktretlige
rettigheder og forpligtelser.
§ 38.
Forsyningstilsynet fører tilsyn med elhandelsvirksomheders manglende overholdelse af §§
3-35 i denne bekendtgørelse.
Sanktioner
§ 39.
Forsyningstilsynet kan meddele påbud om at efterleve bestemmelserne i denne
bekendtgørelse, jf. § 85 d, stk. 1, i lov om elforsyning.
Stk. 2.
Forsyningstilsynets afgørelser kan påklages til Energiklagenævnet efter § 89, i lov om
elforsyning.
§ 40.
Med mindre højere straf er forskyldt efter anden lovgivning, straffes med bøde den, der:
1) Undlader at efterkomme et påbud udstedt af Forsyningstilsynet i medfør af § 39, stk. 1, jf. §
85 d, stk. 1, i lov om elforsyning.
2) overtræder § 3-35 i denne bekendtgørelse.
Stk. 2.
Der kan pålægges selskaber m.v. (juridiske personer) strafansvar efter reglerne i
straffelovens kapitel 5.
Ikrafttræden
§ 41.
Bekendtgørelsen træder i kraft den 1. januar 2026, jf. dog stk. 2.
Stk. 2.
§ 3 og 4 træder i kraft den 1. juli 2026.
Stk. 3.
Bekendtgørelse nr. 1728 af 30. december 2024 om elhandelsvirksomhedernes opgaver og
forpligtelser i forbindelse med levering af elektricitet til elforbrugere ophæves.
 KEF, Alm.del - 2025-26 - Bilag 3: Orientering om høringsbrev og udkast til bekendtgørelse om elhandelsvirksomhedernes opgaver og forpligtelser i forbindelse med levering af elektricitet til elkunder, fra klima-, energi- og forsyningsministeren
3077328_0014.png
1
Bekendtgørelsen indeholder bestemmelser, der gennemfører dele af Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2019/944/EU af 5. juni
2019 om fælles regler for det indre marked for elektricitet og om ændring af direktiv 2012/27/EU, EU-Tidende 2019, nr. L 158, side
125, som ændret ved Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2024/1711 af 13. juni 2024 om ændring af direktivet (EU) 2018/2001
og (EU) 2019/944 for så vidt angår forbedring af udformningen af Unionens elektricitetsmarked, EU-tidende, L af 26. juni 2024.