SAU, Alm.del - 2024-25 - Endeligt svar på spørgsmål 319: Spm. om, for hvert år siden 2011 at redegøre for antallet af ansatte, der er ansat helt eller delvist til at besvare spørgsmål om danskernes årsopgørelser

Skatteudvalget 2024-25
SAU Alm.del
Offentligt

20. maj 2025

J.nr. 2025 - 3151

Til Folketinget

–

Skatteudvalget

Hermed sendes svar på spørgsmål nr. 319 af 22. april 2025 (alm. del). Spørgsmålet er stil-

let efter ønske fra Frederik Bloch Münster (KF).

Rasmus Stoklund

/ Christoffer Grann

SAU, Alm.del - 2024-25 - Endeligt svar på spørgsmål 319: Spm. om, for hvert år siden 2011 at redegøre for antallet af ansatte, der er ansat helt eller delvist til at besvare spørgsmål om danskernes årsopgørelser

Spørgsmål

Vil ministeren for hvert år siden 2011 redegøre for antallet af ansatte, der er ansat helt el-

ler delvist til at besvare spørgsmål om danskernes årsopgørelser? Svaret bedes for hvert år

opgøres i både årsværk og antal personer. Der bedes desuden opgøres en årlig lønsum for

denne gruppe.

Svar

Årsopgørelsen er afgørende i forhold til, at danskerne betaler den rigtige indkomstskat, og

at Skatteforvaltningen korrekt opkræver over 700 mia. kr. i indkomstskatter. Vi har et

komplekst skattesystem. Derfor finder jeg det meget vigtigt, at danskerne kan få svar på

spørgsmål til deres årsopgørelse. Det gælder særligt efter, at de nye boligskatter er flyttet

ind på årsopgørelsen 2024 for første gang. På denne baggrund har der i år i Skatteforvalt-

ningen været afsat ekstra ressourcer ved telefoner og anden vejledning ud fra en forvent-

ning om, at der ville være flere henvendelser vedr. årsopgørelsen for 2024.

I forhold til spørgsmålet om antallet af ansatte til at besvare spørgsmål i forhold til årsop-

gørelsen, kan jeg henholde mig til følgende, som jeg har fået oplyst af Skattestyrelsen:

”Skattestyrelsen

kan oplyse, hvor mange medarbejdere der har bidraget til vejledningsop-

gaver ifm. åbningen af årsopgørelsen. For at estimere antallet af årsværk anvendt til vej-

ledning har Skattestyrelsen opgjort, hvor mange årsværk der er anvendt til borgervejled-

ning i spidsbelastningsperioden ifm. offentliggørelse af årsopgørelsen. Det drejer sig om

ugerne 11 til 18 i årene 2011-2024. I 2025 tages udgangspunkt i ugerne 13 til 18, da årsop-

gørelsen først åbnede i uge 13, samt at det henset til tidsfristen ikke har været muligt at

medtage uge 19 og 20 i opgørelsen for 2025.

Skattestyrelsen kan hertil oplyse, at antallet af medarbejdere, der vejleder specifikt om

danskernes årsopgørelser, ikke direkte kan opgøres. Det skyldes, at vejledningsmedarbej-

dere også vejleder om øvrige skatteforhold, herunder forskudsopgørelse, moms, værdipa-

pirer, udenlandsforhold, opkrævning og betaling, motorafgifter mv.

Skattestyrelsen har vurderet, at afgrænsningen til spidsbelastningsperioden giver et billede

af antallet af årsværk, der er anvendt til vejledning om årsopgørelsen. Det skyldes, at Skat-

testyrelsen modtager ekstraordinært mange borgerhenvendelser i denne periode, og at

henvendelserne i overvejende grad er direkte foranlediget af årsopgørelsen. Der vil dog

være henvendelser i opgørelsen, der vedrører andre emner, ligesom der uden for årsopgø-

relsesperioden også vil være henvendelser vedr. årsopgørelsen.

Tabel 1 og 2 viser det samlede antal medarbejdere, der har været ansat helt eller delvist til

borgervejledning i SKAT og Skattestyrelsen i 2011-2025 samt et estimat for antallet af

årsværk anvendt til vejledning vedr. årsopgørelsen.

Side 2 af 4

Tabel 1. Vejledningsmedarbejdere i SKAT samt anvendte årsværk til vejledning om årsopgørelsen

2011

Medarbejdere*

Årsværk**

364

37,7

2012

379

39,2

2013

376

38,9

2014

326

33,8

2015

353

36,9

2016

355

37,2

2017

401

42,3

2018

409

*Anm.: Opgørelsen baseres på HR-data og viser antallet af medarbejdere, der på hel- eller deltid har bidraget til vejled-

ningsopgaver i årsopgørelsesperioden i SKAT/Skattestyrelsens. Vikarer er ikke omfattet. Medarbejdernes arbejde begræn-

ser sig ikke til borgerrettet vejledning, men omfatter også virksomhedsvejledning. Der skelnes ikke mellem medarbejdere,

som har bidraget fuldtid, ydet ekstraordinære arbejdstimer eller bidraget med få timers arbejde til at vejlede om årsopgørel-

sen. Opgørelsen er renset for ledere, medarbejdere på orlov samt medarbejdere i understøttende administrative funktioner.

**Anm.: Opgørelsen omfatter antal årsværk, der er anvendt til borgervejledning opgjort for ugerne 11-18, dog uge 13-18 i

2025.Opgørelsen afspejler således, hvor mange gange årsnormen for en fuldtidsansat, der er opfyldt ifm. den borgerret-

tede vejledningsindsats i årsopgørelsesperioden. Der tages forbehold for anvendte vikartimer, da det ikke er muligt for hele

perioden at opgøre anvendelsen af vikarer.

Kilde: Skattestyrelsen

Tabel 2. Vejledningsmedarbejdere i Skattestyrelsen og anvendte årsværk til vejledning om årsopgø-

relsen

2019

Medarbejdere*

Årsværk**

371

39,4

2020

396

41,8

2021

399

40,6

2022

407

42,5

2023

384

2024

385

40,2

2025

372

*Anm.: Opgørelsen baseres på HR-data og viser antallet af medarbejdere, der på hel- eller deltid har været ansat i

SKAT/Skattestyrelsens vejledningsenheder hen over et kalenderår. Vikarer er ikke omfattet. For 2025 er ugerne til og med

uge 18 omfattet. Medarbejdernes arbejde begrænser sig ikke til borgerrettet vejledning, men omfatter også virksomheds-

vejledning. Der skelnes ikke mellem medarbejdere, som har bidraget fuldtid, ydet ekstraordinære arbejdstimer eller bidraget

med få timers arbejde til at vejlede om årsopgørelsen. Opgørelsen er renset for ledere, medarbejdere på orlov samt medar-

bejdere i understøttende administrative funktioner.

**Anm.: Opgørelsen omfatter antal årsværk, der er anvendt til borgervejledning opgjort for ugerne 11-18, dog uge 13-18 i

2025.Opgørelsen afspejler således, hvor mange gange årsnormen for en fuldtidsansat, der er opfyldt ifm. den borgerret-

tede vejledningsindsats i årsopgørelsesperioden. Der tages forbehold for anvendte vikartimer, da det ikke er muligt for hele

perioden at opgøre anvendelsen af vikarer.

Kilde: Skattestyrelsen

Skattestyrelsen har pba. ovenstående tal estimeret den anvendte lønsum i årene 2019 til

2025 for vejledning i årsopgørelsesperioden (2025-niveau),

jf. tabel 3.

Skatteforvaltningen

har oplyst, at det ikke inden for tidsfristen har været muligt at opgøre lønsum for vejled-

ningsindsatsen i det daværende SKAT for årene 2011-2018.

Tabel 3. Lønsum anvendt i Skattestyrelsen til vejledning om årsopgørelsen i mio. kr. (2025-niveau)

2019

Lønsum*

17,2

2020

19,1

2021

18,9

2022

19,8

2023

18,8

2024

20,7

2025

15,1

*Anm.: Den angivne lønsum for 2019-2025 udgør lønudgifterne til de angivne årsværk for årsopgørelsesperioden. Lønud-

gifterne er udregnet på baggrund af den afdelingsspecifikke gennemsnitsårsløn for vejledningsområdet og prisreguleret til

2025-niveau.

Kilde: Skattestyrelsen

”

Jeg kan derudover henholde mig til følgende, som jeg har fået oplyst af Vurderingsstyrel-

sen:

Side 3 af 4

”Vurderingsstyrelsen

kan oplyse, at vejledningsindsatsen i Vurderingsstyrelsen er blevet

øget i årsopgørelsens spidsbelastningsperiode i 2025. Det skyldes, at boligskattelån for

første gang indgik på årsopgørelsen for 2024, hvorfor der er prioriteret ressourcer til vej-

ledning foranlediget af årsopgørelsen. Vurderingsstyrelsen kan oplyse, at der i årsopgørel-

sesperioden 2025 har været allokeret 220 ansatte, inkl. vikarressourcer, der helt eller del-

vist i perioden har besvaret telefoniske og skriftlige henvendelser, herunder på chat og so-

ciale medier. Medarbejderne har desuden udført sagsbehandling under Vurderingsstyrel-

sens ansvarsområde og har således ikke kun vejledt. Af disse 220 ansatte, er det estimeret,

at der er anvendt 8,9 årsværk til vejledning i årsopgørelsesperioden (uge 13 til 18) i 2025.

Lønsummen anvendt til disse årsværk udgør 5,5 mio. kr. Vurderingsstyrelsen har opgjort,

at ca. 24 pct. af henvendelserne i perioden har vedrørt årsopgørelsen, hvorfor ressource-

forbruget ikke kan henføres udelukkende til årsopgørelsen.”

Side 4 af 4