Slotsholmsgade 10-12
DK-1216 København K
T +45 7226 9000
W sum.dk
Folketingets Sundhedsudvalg
Dato: 27-03-2024
Enhed: Patientsikkerhed og Lovkvalitet
Sagsbeh: emid
Sagsnr.:2024 - 3386
Dok. nr.: 122522
Hermed sendes besvarelse af spørgsmål nr. 365 (Alm. del), som Folketingets
Sundhedsudvalg har stillet til indenrigs- og sundhedsministeren den 1. marts 2024.
Spørgsmål nr. 365:
”Vil
ministeren kommentere på forslag til ny model for nyt patientklagesystem
jf. SUU alm. del - bilag 174, herunder set i lyset af udkast til lovforslag, jf.
SUU alm. del - bilag 165?
”
Svar:
Jeg deler til fulde ønsket om et klagesystem, der både sikrer læring af fejl men også
patienters og sundhedspersoners retssikkerhed.
Det er hensyn, som arbejdsgruppen om afdækning af patientklagesystemet har haft
fuldt fokus på, og som også efter min opfattelse afspejles i de anbefalinger, som
arbejdsgruppen fremkom med den 15. december 2023.
Arbejdsgruppen havde bl.a. fokus på tiltag til at uddrage mere læring fra klagesager,
det dialogbaserede klagesystem, klagesystemets organisering og klagevejledningen.
Flere af arbejdsgruppens anbefalinger foreslås implementeret gennem det omtalte
udkast til lovforslag.
Det gælder forslaget om, at alle klagesager som udgangspunkt skal starte som en
klage over behandlingsstedet fremfor en klage over de enkelte sundhedspersoner og
forslaget om at sikre en mere kontinuerlig drift af bisidderordningen ved Danske
Patienter.
Det er min klare forventning, at de foreslåede tilpasninger af klagesystemer vil
bidrage til øget læring og sikre en fornuftig balance mellem hensynene til både
patienternes og sundhedspersonernes retssikkerhed.
Med venlig hilsen
Sophie Løhde