Spørgsmål nr. S 143 fra medlem af Folketinget Julie Skovsby (S):

”Hvad mener ministeren generelt om den sagsbehandling,som familien Jørgensen i Ringe har fået af forsikringsselska-bet Tryg, jf. artiklerne ”Tryg løber fra løfte”, ”Hård kamp omforsikring” og ”Tryg: Vi har intet gjort forkert” fra FyensStiftstidende den 13. oktober 2010?”

Svar:

1.

Indledningsvis bemærkes, at de artikler, som er nævnt i spørgsmålet,vedrører en konkret tvist om forsikringsdækning mellem forsikringssel-skabet Tryg og to forsikringstagere.Justitsministeriet har tidligere besvaret spørgsmål fra Folketingets Bolig-udvalg vedrørende samme tvist, jf. Justitsministeriets besvarelse af 21.september 2010 af spørgsmål nr. 437-439 (Alm. del), ligesom økonomi-og erhvervsministeren i et samråd den 6. september 2010 har besvaretFolketingets Boligudvalgs samrådsspørgsmål BP af 23. august 2010 ved-rørende samme tvist.

2.

Grundlæggende drejer den konkrete sag sig om, hvorvidt en skimmel-svampeskade er dækningsberettigende i henhold til den ejerskifteforsik-ring, som forsikringstagerne har tegnet hos forsikringsselskabet Tryg.Forsikringstagerne har ifølge artiklerne i Fyens Stiftstidende gjort et er-statningskrav på i alt godt 1,5 mio. kr. gældende over for selskabet, hvil-ket krav bl.a. dækker over udgifter til renovering af ejendommen, gen-husning og advokatbistand, forøgede forbrugsudgifter (el og varme), svieog smerte samt tab på forsikringstagernes kennelvirksomhed. Tvistenmellem forsikringstagerne og forsikringsselskabet har varet i to et halvtår, og der er endnu ikke opnået enighed mellem parterne.

3.

Det er efter min opfattelse en meget ulykkelig sag for forsikringstager-ne, at der endnu ikke har fundet en løsning med forsikringsselskabet, somalle parter kan være tilfredse med.Når det er sagt, har jeg dog intet grundlag for at udtale mig om, hvorvidtder foreligger en dækningsberettigende skade, og jeg finder af principiel-le grunde heller ikke at burde udtale mig herom. Heller ikke de tidsmæs-sige aspekter i den konkrete sag finder jeg at burde udtale mig om.2

4.

Som økonomi- og erhvervsministeren bl.a. redegjorde for i samrådet iFolketingets Boligudvalg den 6. september 2010, er forsikringsselskaberunderlagt regler om god skik for finansielle virksomheder.Det følger af § 3 i bekendtgørelse nr. 865 af 30. september 2009 om godskik for finansielle virksomheder, at finansielle virksomheder, herunderforsikringsselskaber, skal handle redeligt og loyalt over for deres kunder.Det betyder bl.a., at et forsikringsselskab skal behandle forsikringskravinden for rimelig tid og uden unødvendige ophold. Det vil bero på enkonkret vurdering af sagens omstændigheder og udviklingen undervejs isagen, om bekendtgørelsens § 3 er overtrådt i tilfælde, hvor en tvist omforsikringsdækning trækker ud.Finanstilsynet fører tilsyn med finansielle virksomheders, herunder for-sikringsselskabers, overholdelse af god skik-reglerne, og tilsynet kan påbaggrund af en konkret klagesag eller af egen drift anmode en finansielvirksomhed om at redegøre generelt for et forhold med henblik på at un-dersøge, om virksomheden overholder de nævnte regler.Finanstilsynet har ikke kompetence til at træffe afgørelse ikonkretekun-desagsforhold. En forsikringstager har imidlertid mulighed for at klage tilAnkenævnet for Forsikring, herunder har forsikringstageren mulighed forat klage over f.eks. et forsikringsselskabs sagsbehandlingstid. En forsik-ringstager har endvidere mulighed for at indbringe f.eks. et selskabs af-slag på forsikringsdækning for domstolene.

5.

Som anført i Justitsministeriets besvarelse af 21. september 2010 afspørgsmål nr. 438 (Alm. del) fra Folketingets Boligudvalg indeholderudvalget om huseftersynsordningens betænkning nr. 1520/2010 om hu-seftersynsordningen en række forslag til ændringer af ejerskifteforsikrin-gens vilkår og dækningsomfang, herunder et forslag om en særlig fugt-skadedækning, hvorom der henvises til betænkningens side 119-138.Justitsministeriet er for tiden i gang med at bearbejde betænkningen medlovudkast og de høringssvar, der er modtaget over betænkningen, medhenblik på at udarbejde et forslag til lov om ændring af lov om forbru-gerbeskyttelse ved erhvervelse af fast ejendom m.v.