Statsrevisorerne beretning SB6/2016 - Bilag 6: Rigsrevisionens fortsatte notat af 25. november 2021

Finansudvalget 2016-17
SB 6 6
Offentligt

December 2021

Rigsrevisionens notat om

beretning om

Skatteankestyrelsens

sagsbehandlingstider

og produktivitet

Statsrevisorerne beretning SB6/2016 - Bilag 6: Rigsrevisionens fortsatte notat af 25. november 2021

Fortsat notat til Statsrevisorerne

Opfølgning i sagen om Skatteankestyrelsens sagsbehand-

lingstider og produktivitet (beretning nr. 6/2016)

25. november 2021

RN 1110/21

1. Rigsrevisionen følger i dette notat op på sagen om Skatteankestyrelsens sagsbe-

handlingstider og produktivitet, som blev indledt med en beretning i 2016. Vi har tid-

ligere behandlet sagen i notater til Statsrevisorerne af 14. marts 2017, 3. september

2018 og 5. februar 2020.

Sagsforløb for en større

undersøgelse

Beretning

Konklusion

Rigsrevisionen finder det positivt, at sagsbehandlingstiderne i Skatteankestyrelsen er

nedadgående. Skatteministeriet og Skatteankestyrelsen har gennem en årrække iværk-

sat flere initiativer, der skal sikre et vedvarende fokus på at nedbringe sagsbehandlings-

tiderne. Rigsrevisionen finder det dog utilfredsstillende, at produktiviteten i Skattean-

kestyrelsen er forværret gennem de seneste år. Inden for det seneste år er omkostnin-

gerne pr. klagesag for alle afgjorte klagesager steget til 38.264 kr., hvilket er det højeste

niveau siden etableringen af Skatteankestyrelsen i 2014 og en stigning på 17 % i forhold

til året før. Siden 2017, hvor de gennemsnitlige omkostninger pr. klage var på det lave-

ste niveau siden etableringen af Skatteankestyrelsen, er de gennemsnitlige omkostnin-

ger pr. klage steget med 118 %. Samtidig er sagstilgangen igen stigende, og Skattemini-

steriet har oplyst, at skattesager i Skatteankestyrelsen udvikler sig i retning af at blive

tungere og mere komplekse og oftere har internationale aspekter. Det udfordrer ifølge

Skatteministeriet både produktiviteten nu og her og forventeligt også fremadrettet.

Rigsrevisionen vil fortsat følge udviklingen og orientere Statsrevisorerne om:

•

Skatteministeriets initiativer i forhold til at nedbringe sagsbehandlingstiderne og

øge produktiviteten i Skatteankestyrelsen.

Ministerredegørelse

§ 18, stk. 4-notat

Fortsat notat

Sagen afsluttes

Du kan læse mere om

forløbet og de enkelte step

på

www.rigsrevisionen.dk

I. Baggrund

2. Rigsrevisionen afgav i december 2016 en beretning om Skatteankestyrelsens sags-

behandlingstider og produktivitet på baggrund af en anmodning fra Statsrevisorerne

i januar 2016. Statsrevisorerne begrundede anmodningen med, at Skatteankestyrel-

sen ikke havde levet op til de økonomiske og faglige mål, som lovforslaget stillede i ud-

sigt, da Folketinget i juni 2013 vedtog at forenkle og omlægge klagestrukturen på skat-

teområdet. Beretningens formål var at vurdere, om Skatteministeriet med etablerin-

gen af Skatteankestyrelsen havde sikret en mere effektiv klagebehandling.

Statsrevisorerne beretning SB6/2016 - Bilag 6: Rigsrevisionens fortsatte notat af 25. november 2021

3. Da Statsrevisorerne behandlede beretningen, kritiserede de, at Skatteministeriet

med etableringen af Skatteankestyrelsen ikke havde indfriet formålet om en mere ef-

fektiv og tidssvarende klagebehandling.

Statsrevisorerne fandt det endvidere særdeles utilfredsstillende, at borgere og virk-

somheder i gennemsnit oplevede en sagsbehandlingstid for realitetsbehandlede kla-

ger på ca. 27 måneder i 2016 (alene i klagefasen). Dertil kom, at den samlede gennem-

snitlige sagsbehandlingstid for alle klager i 2016 var ca. 8 måneder højere end i 2013.

4. På baggrund af beretningen og Statsrevisorernes bemærkninger har vi fulgt op på

følgende punkter:

Et opfølgningspunkt afsluttes,

når Statsrevisorerne på bag-

grund af indstilling fra Rigsre-

visionen vurderer, at myndig-

hedernes initiativer er tilfreds-

stillende.

Opfølgningspunkt

1. Skatteministeriets initiativer i forhold til at sikre,

at Skatteankestyrelsen efterlever god forvaltnings-

skik i forhold til at orientere borgere og virksomhe-

der så præcist som muligt om den forventede sags-

behandlingstid.

2. Skatteministeriets initiativer til at få nedbragt

sagsbehandlingstiderne og øget produktiviteten i

Skatteankestyrelsen.

Status

Afsluttet i forbindelse med notat til

Statsrevisorerne af 14. marts 2017.

Behandles i dette notat.

5. Vi redegør i dette notat for resultaterne af opfølgningen på det punkt, der ikke tidli-

gere er afsluttet.

Hele sagen og dens dokumenter kan følges på www.rigsrevisionen.dk og på

www.ft.dk/Statsrevisorerne.

II. Skatteministeriets initiativer

6. Vi gennemgår i det følgende Skatteministeriets initiativer i forhold til det udeståen-

de opfølgningspunkt. Gennemgangen er baseret på en redegørelse fra Skatteministe-

riet om status på arbejdet med at nedbringe sagsbehandlingstiderne og øge produk-

tiviteten i Skatteankestyrelsen, publikationen ”Tal fra Skatteankestyrelsen 2020” og

Skatteankestyrelsens årsrapport for 2020.

Skatteankestyrelsens sagsbehandlingstider og produktivitet

7. Statsrevisorerne kritiserede skarpt, at Skatteankestyrelsens gennemsnitlige sags-

behandlingstider var uacceptabelt lange, at produktiviteten var halveret, og at sags-

beholdningen næsten var fordoblet, mens tilgangen af sager havde været næsten kon-

stant. Samtidig var omkostningerne pr. klagesag steget fra ca. 12.200 kr. i 2013 til ca.

22.300 kr. i 2016.

Statsrevisorerne fandt det afgørende, at ledelsen i Skatteministeriet fremadrettet sik-

rer et solidt grundlag for, at Skatteankestyrelsen kan nedbringe sagsbehandlingstider-

ne, øge produktiviteten, følge god forvaltningsskik og leve op til mål for sagsbehand-

lingstiden.

Statsrevisorerne beretning SB6/2016 - Bilag 6: Rigsrevisionens fortsatte notat af 25. november 2021

8. Skatteministeren tog i sin redegørelse til beretningen til efterretning, at Statsreviso-

rerne fandt det afgørende, at ledelsen i Skatteministeriet fremadrettet sikrer et solidt

grundlag for, at Skatteankestyrelsen kan nedbringe sagsbehandlingstiderne og øge

produktiviteten. Ministeren oplyste, at der bl.a. på foranledning af Rigsrevisionens kri-

tik var igangsat en forretningsanalyse af Skatteankestyrelsen, der undersøgte udvik-

lingspotentialet for at skabe større produktivitet. Forretningsanalysen blev gennem-

ført i 2017 og havde til formål at udpege de væsentligste udfordringer og finde løsnin-

ger for at øge styrelsens produktivitet og nedbringe sagsbehandlingstiderne.

Skatteministeriet oplyste i efteråret 2019, at størstedelen af initiativerne fra forret-

ningsanalysen var fuldt implementeret, og at de samlet set vurderes at have en positiv

effekt i forhold til at nedbringe sagsbehandlingstiderne og øge produktiviteten i Skat-

teankestyrelsen. Ministeriet skønnede dog, at det i de fleste tilfælde vil være vanske-

ligt at opgøre de enkelte tiltags isolerede effekt på sagsbehandlingstiderne og produk-

tiviteten. Samtidig understregede ministeriet, at den fulde effekt af en del af initiativer-

ne først forventes at slå igennem, når Skatteankestyrelsen ville påbegynde sagsbe-

handlingen af klager over de nye ejendomsvurderinger i 2021. Det skyldes, at en ræk-

ke initiativer var målrettet stordriftsfordele ved sagsbehandling af forventede klager

over de nye ejendomsvurderinger.

Skatteministeriet oplyste videre, at effekten af tiltagene fra Retssikkerhedspakke IV

på sagsbehandlingstiderne samlet set først vil kunne konstateres, når Skatteankesty-

relsens gamle sagsbeholdning er afsluttet, hvilket gradvist vil være gældende fra 2021

og frem. Ministeriet har nu oplyst, at alle tiltagene i Retssikkerhedspakke IV er imple-

menteret.

Skatteministeriet oplyser nu, at udskydelsen af de nye ejendomsvurderinger har be-

tydet, at Skatteankestyrelsen siden 2019 har foretaget betydelige omprioriteringer af

sagsbehandlende resurser fra vurderingsområdet til skatteområdet. Med sagsomfor-

delingen har Skatteankestyrelsen ifølge Skatteministeriet haft mulighed for at sætte

ekstra fokus på afviklingen af de gamle skattesager. Effekten på sagsbehandlingsti-

derne på skatteområdet vil dog ifølge ministeriet først kunne ses på lidt længere sigt.

Skatteministeriet vurderer dog foreløbigt, at sagsomfordelingen har haft en positiv

effekt på skatteområdet.

9. Det fremgik af beretningen, at sagsbehandlingstiden for realitetsbehandlede FFF-

sager var steget fra ca. 23 måneder i 2014 til ca. 27 måneder medio 2016, mens sags-

behandlingstiden for realitetsbehandlede øvrige sager var steget fra ca. 14 måneder i

2014 til ca. 27 måneder medio 2016. Tabel 1 viser de realiserede sagsbehandlingstider

i perioden 2014-2020 og i 1.-3. kvartal 2021, som Skatteministeriet har oplyst i forbin-

delse med vores opfølgning.

Retssikkerhedspakke IV

Retssikkerhedspakke IV blev

præsenteret af den daværen-

de skatteminister den 31. maj

2018. Pakken tilførte bl.a. 120

mio. kr. ekstra til en styrkelse

af klagesystemet og indeholdt

både administrative og lovgiv-

ningsmæssige tiltag, der skul-

le bidrage til at nedbringe den

gennemsnitlige sagsbehand-

lingstid i klagesystemet på

Skatteministeriets område.

FFF-sag

En FFF-sag er en klage ved-

rørende SKATs ansættelse af

fradrag for forbedringer for

udgifter til byggemodning.

Statsrevisorerne beretning SB6/2016 - Bilag 6: Rigsrevisionens fortsatte notat af 25. november 2021

Tabel 1

Gennemsnitlige sagsbehandlingstider for FFF-sager og øvrige sager i perioden 2014-2020 i og

1.-3. kvartal 2021

(Måneder)

2014

FFF-sager

Øvrige sager

22�½9

14�½4

2015

25�½1

13�½3

2016

24�½0

22�½2

2017

24�½3

21�½7

2018

36�½7

24�½1

2019

50�½8

20�½8

2020

60�½9

19�½0

2021

1.-3. kvartal

39�½8

17�½6

Note: Beretningen omhandlede perioden frem til 30. juni 2016. Der forelå derfor ikke tal for hele 2016, da beretningen blev afgivet. Da tallene i tabellen

omhandler hele 2016, afviger tallet fra det oplyste i beretningen. Sagsbehandlingstiderne opgøres ekskl. sager, som Skatteankestyrelsen har

stillet i bero i forbindelse med skattestraffesager, syn og skøn mv.

Fra 2021 opgøres de gennemsnitlige sagsbehandlingstider uden administrative afslutninger, jf. Skatteankestyrelsens mål- og resultatplan.

Kilde:

Oplysninger fra Skatteankestyrelsens årsrapporter, Skatteankestyrelsens sags- og dokumenthåndteringssystem (Captia) samt Skatteministe-

riets oplysninger pr. 25. oktober 2021.

Det fremgår af tabel 1, at den realiserede gennemsnitlige sagsbehandlingstid for FFF-

sager er steget til i gennemsnit 60,9 måneder i 2020, mens den for øvrige sager er fal-

det til 19 måneder. For perioden 1.-3. kvartal 2021 er den gennemsnitlige sagsbehand-

lingstid for FFF-sager opgjort til 39,8 måneder, mens den for øvrige sager er 17,6 må-

neder. Skatteankestyrelsen forventer at afgøre en del gamle skattesager inden ud-

gangen af 2021, hvilket vil trække den gennemsnitlige sagsbehandlingstid på afslutte-

de sager op.

10. Vores opfølgning viser, at Skatteankestyrelsens samlede sagstilgang har været fal-

dende fra 2014 til 2019, hvorefter sagstilgangen har været stigende. Tabel 2 viser ud-

viklingen i sagstilgangen og sagsbeholdningen hos Skatteankestyrelsen i perioden

2014-2020 og i 1.-3. kvartal 2021.

Tabel 2

Sagstilgang og sagsbeholdning i perioden 2014-2020 og i 1.-3. kvartal 2021

(Antal)

Sagstilgang hele året

- heraf FFF-sager

- heraf øvrige sager

Sagsbeholdningen

ultimo året

- heraf FFF-sager

- heraf øvrige sager

Ikke-igangsatte sager

ultimo året

- heraf FFF-sager

- heraf øvrige sager

2014

15�½158

4�½566

10�½592

25�½404

8�½310

17�½094

2015

15�½155

6�½790

8�½365

29�½720

13�½474

16�½246

22�½184

10�½922

11�½262

2016

12�½909

5�½458

7�½451

31�½216

15�½119

16�½097

22�½716

10�½651

12�½065

2017

8�½072

804

7�½268

24�½677

9�½836

14�½841

16�½341

5�½518

10�½823

2018

6�½886

151

6�½735

17�½350

4�½092

13�½258

9�½735

1�½315

8�½420

2019

6�½359

6�½281

12�½925

1�½463

11�½462

7�½584

371

7�½213

2020

7�½766

109

7�½657

11�½902

239

11�½663

7�½007

118

6�½889

2021

1.-3. kvartal

9�½034

9�½027

14�½963

14�½922

10�½516

10�½508

Sager, som venter på at blive behandlet, eller sager, som er stillet i bero.

Kilde:

Opgørelse fra Skatteministeriet pr. 25. oktober 2021.

Statsrevisorerne beretning SB6/2016 - Bilag 6: Rigsrevisionens fortsatte notat af 25. november 2021

Det fremgår af tabel 2, at sagstilgangen har været faldende frem mod 2019, men at

den har været stigende siden 2020. I de første 3 kvartaler af 2021 har Skatteankesty-

relsen modtaget 9.034 sager, hvilket er det højeste niveau siden 2017. Det fremgår og-

så af tabellen, at sagsbeholdningen har været faldende frem til 2020, men er steget

fra 2021. Skatteministeriet oplyser, at stigningen i sagsbeholdningen primært skyldes,

at Skatteankestyrelsen er begyndt at modtage klager over de fremrykkede, historiske

vurderinger over erhvervs-, skov- og landbrugsejendomme.

Skatteministeriet oplyser videre, at Skatteankestyrelsen oprindeligt havde en forvent-

ning om at afvikle alle FFF-sagerne inden udgangen af 2020. Som det fremgår af ta-

bellen, er der dog 41 verserende FFF-sager tilbage i Skatteankestyrelsen ultimo sep-

tember 2021. Ministeriet oplyser, at 18 af disse sager er almindelige FFF-sager, som al-

le forventes afsluttet i 2021. Derudover er der ifølge ministeriet 23 FFF-sager, der af-

venter at blive behandlet. Disse klagesager handler alene om, hvorvidt betingelserne

for at foretage en ekstraordinær genoptagelse af en allerede afgjort FFF-sag er op-

fyldt. Ministeriet forventer, at 11 af disse afventende FFF-sager afsluttes i 2021, og at

de sidste 12 forventes afsluttet i 1. halvår 2022. En del af de tilbageværende FFF-sager,

der afventer at blive vurderet for, om de kan genoptages, er først kommet ind i efter-

året 2020, og der kan ifølge ministeriet stadig komme flere sager ind i form af anmod-

ninger om genoptagelser af tidligere afgørelser. Sker det, skal Skatteankestyrelsen

ifølge Skatteministeriet oprette en ny sag, men det er dog ministeriets forventning, at

der fremover kun vil komme ganske få anmodninger om genoptagelse.

11. Det fremgik af beretningen, at de gennemsnitlige omkostninger pr. klagesag var ste-

get fra ca. 12.000 kr. i 2013 (før etableringen af Skatteankestyrelsen) til ca. 22.300 kr.

medio 2016. Skatteankestyrelsen oplyste, at det først og fremmest skyldtes rekrutte-

ring af et stort antal nye medarbejdere, hvilket krævede, at der blev afsat resurser til

oplæring, og derudover bl.a., at styrelsen havde fokus på at sikre ensartethed og høj

kvalitet. Figur 1 viser udviklingen i omkostningerne pr. klagesag i perioden 2013-2020.

Statsrevisorerne beretning SB6/2016 - Bilag 6: Rigsrevisionens fortsatte notat af 25. november 2021

Figur 1

Omkostninger pr. klagesag i perioden 2014-2020

(Kr.)

45.000

40.000

35.000

30.000

25.000

20.000

15.000

10.000

5.000

2013

2014

2015

2016

2017

2018

2019

2020

12.172

22.794

18.129

17.641

17.557

24.673

32.733

38.264

Før etableringen af Skatteankestyrelsen

Efter etableringen af Skatteankestyrelsen

Note: Tallene før og efter etableringen af Skatteankestyrelsen er ikke fuldt ud sammenlignelige på grund af æn-

drede klageregler. Beretningen omhandlede perioden frem til 30. juni 2016, hvorfor der ikke forelå tal for

hele 2016, da beretningen blev afgivet. Da tallene i figuren omhandler hele 2016, afviger tallet fra det op-

lyste i beretningen. Beregningen af de gennemsnitlige omkostninger pr. klagesag er opgjort på baggrund

af de samlede årlige udgifter (ordinære driftsomkostninger) i forhold til antal afgjorte klager (sagsafgang).

Produktiviteten beregnes på årsbasis og er derfor ikke tilgængelig for 2021.

Kilde:

Rigsrevisionens beregninger på baggrund af oplysninger fra Skatteankestyrelsens årsrapporter.

Det fremgår af figur 1, at omkostningerne pr. klagesag for alle afgjorte klagesager er

steget til 38.264 kr., hvilket er det højeste niveau siden etableringen af Skatteankesty-

relsen i 2014 og en stigning på 17 % i forhold til året før. Siden 2017, hvor de gennem-

snitlige omkostninger pr. klage var på det laveste niveau siden etableringen af Skatte-

ankestyrelsen, er de gennemsnitlige omkostninger pr. klage steget med 118 %.

At Skatteankestyrelsens samlede produktivitet ikke er steget, hænger ifølge Skatte-

ministeriet først og fremmest sammen med udskydelsen af de nye ejendomsvurderin-

ger, der har gjort, at styrelsen har omprioriteret sagsbehandlerresurser fra vurderings-

området til afvikling af gamle sager på skatteområdet. Skattesagerne er ifølge Skatte-

ministeriet generelt mere komplekse og har tungere juridiske problemstillinger end

vurderingssagerne. Dette har ifølge ministeriet medført en nedgang i produktiviteten,

fordi nye medarbejdere skulle læres op i nye og tunge faglige skatteområder, og fordi

der skulle afsættes tid til oplæring og kvalitetssikring. Endelig oplyser ministeriet, at

skattesagerne i højere grad end vurderings- og FFF-sagerne er kendetegnet ved at

være individuelle sager, hvor hver enkelt sag skal behandles for sig. De stordriftsfor-

dele, som Skatteankestyrelsen forventer med klagerne over de nye ejendomsvurde-

ringer, gælder ifølge ministeriet ikke i samme grad for skatteområdet. Ifølge Skatte-

ministeriet udvikler sagssammensætningen af skattesager i Skatteankestyrelsen sig

over tid i retning af at blive tungere og mere komplekse og har oftere internationale

aspekter. Det skyldes den almindelige samfundsudvikling og kontrolindsatsens fokus

på fx internationale og mere komplicerede forhold. Den generelle trend i sagerne og

sagssammensætningen udfordrer ikke blot udviklingen i produktiviteten nu og her,

men må ifølge Skatteministeriet også forventes at gøre det fremadrettet.

Statsrevisorerne beretning SB6/2016 - Bilag 6: Rigsrevisionens fortsatte notat af 25. november 2021

12. Skatteministeriet oplyser, at Skatteankestyrelsen har igangsat flere initiativer med

henblik på at nedbringe sagsbehandlingstiderne og øge produktiviteten. Flere af initi-

ativerne er et led i forberedelsen af modtagelsen af klagerne over de nye ejendoms-

vurderinger. Skatteministeriets oplysninger om Skatteankestyrelsens nye initiativer

er kort gengivet i boks 1.

Boks 1

Skatteankestyrelsens nye initiativer med henblik på at ned-

bringe sagsbehandlingstiderne og øge produktiviteten

Kontor for Kvalitet og Styring

Kontor oprettet i april 2020 med fokus på enkel og ensartet produktionsstyring, løbende

procesforbedringer og høj kvalitet i sagsbehandlingen. Tiltagene omfatter bl.a. en ny cen-

tral produktionsplanlægningsmodel for ejendomsvurderinger, hvor vurderingssagerne

prioriteres fra central hånd.

Effekten kan ikke isoleres, men kontoret har fokus på områder, der nedbringer sagsbe-

handlingstiderne og fremmer produktiviteten.

Visiteringsenhed

Central visiteringsenhed, som modtager alle vurderingssager til. Sagsbehandlerne i en-

heden screener og kategoriserer sagerne, foretager målrettet sagsoplysning og vejleder

borgerne. Formålet er, at sagerne fra start får den optimale sagsbehandlingsproces. Sa-

ger, der er hurtigt klar til afgørelse, fx sager, hvor betingelserne for at klage ikke er opfyldt,

bliver endvidere afgjort i enheden.

Effekten kan ikke isoleres, men Skatteministeriet vurderer, at visiteringsenheden vil få en

positiv effekt på både sagsbehandlingstiderne og produktiviteten, når Skatteankestyrel-

sen begynder at modtage mange klager over de nye ejendomsvurderinger.

Vidensplatformen

Central vidensbank, der forankrer Skatteankestyrelsens samlede faglige viden og prak-

tiske informationer om sagsbehandlingen ét sted.

Effekten kan ikke isoleres, og vidensplatformen er endnu ikke fuldt ud implementeret,

men Skatteministeriet vurderer, at den vil have en positiv effekt på sagsbehandlings-

tiderne.

Fokus på at fremme straffesager

Skatteankestyrelsen har i 2021 arbejdet målrettet med at optimere sagsbehandlingspro-

cessen og driftsstyringen af sager, der skal prioriteres, fordi der også verserer en straffe-

sag.

Forventes at nedbringe sagsbehandlingstiderne på disse sager.

Kilde:

Skatteministeriets redegørelse til Rigsrevisionen af 10. september 2021.

Ud over de nye initiativer, der er beskrevet i boks 1, har Skatteankestyrelsen lanceret

en ny strategi frem mod 2024, som har fokus på at nedbringe sagsbehandlingstiderne,

hvor 4 initiativer igangsættes i 2021. Det drejer sig om intensiveret fokus på afviklingen

af gamle sager i 2022, procesoptimering på sagsområder med lang sagsbehandlings-

tid og/eller mange sagsskridt, tydeligere kriterier for rette kvalitet i sagsbehandlingen

og strategier for rekruttering, branding og fastholdelse.

Statsrevisorerne beretning SB6/2016 - Bilag 6: Rigsrevisionens fortsatte notat af 25. november 2021

13. Rigsrevisionen finder det positivt, at sagsbehandlingstiderne i Skatteankestyrelsen

er nedadgående. Der er kun ganske få gamle FFF-sager tilbage, som i høj grad har bi-

draget til at trække Skatteankestyrelsens sagsbehandlingstider op, og Skatteministe-

riet og Skatteankestyrelsen har gennem en årrække iværksat flere initiativer, der skal

sikre et vedvarende fokus på at nedbringe sagsbehandlingstiderne. Rigsrevisionen fin-

der det dog utilfredsstillende, at produktiviteten i Skatteankestyrelsen er forværret

gennem de senere år. Samtidig er sagstilgangen igen stigende, og Skatteministeriet

oplyser, at skattesager i Skatteankestyrelsen udvikler sig i retning af at blive tungere

og mere komplekse og oftere har internationale aspekter. Det udfordrer ifølge Skatte-

ministeriet både produktiviteten nu og her og forventeligt også fremadrettet. Rigsre-

visionen vil fortsat følge Skatteministeriets initiativer i forhold til at nedbringe sagsbe-

handlingstiderne og øge produktiviteten i Skatteankestyrelsen.

Lone Strøm