Beretningen handler om, hvordan brugervenlighed og brugerinddragelse indgår i tilrettelæggelsen, udviklingen og driften af offentlige digitale løsninger.
På baggrund af Statsrevisorernes spørgsmål er undersøgelsens formål at vurdere, om myndighederne sikrer, at de offentlige digitale løsninger er brugervenlige. Det har Rigsrevisionen undersøgt ved at besvare følgende spørgsmål:
• Har myndighederne sikret, at brugerne er blevet inddraget i udviklingen af de digitale løsninger?
• Har myndighederne vurderet de digitale løsningers brugervenlighed efter idriftsættelse, og har de i kontrakterne med leverandørerne sikret sig mulighed for at forbedre løsningernes brugervenlighed efter idriftsættelse?
• Er de digitale løsninger brugervenlige, og anvendes de i tilfredsstillende omfang?
Rigsrevisionen har igangsat undersøgelsen i marts 2013 på baggrund af en anmodning fra Statsrevisorerne.
Statsrevisorerne afgav beretningen og deres bemærkninger til Folketinget 9. oktober 2013.