Spørgsmål nr. 347:

Ministeren bedes kommentere henvendelse af 25/1-12 fra René P. Knudsen,Slagelse (TRU alm. del - bilag 185) om problemerne med at få Rejsekortet til atfungere hensigtsmæssigt. Der henvises til tidligere henvendelse fra René P.Knudsen om samme emne (TRU alm. del - bilag 284 af 23. april 2011).

Svar:

Jeg har bedt Rejsekort A/S om at kommentere på henvendelsen, da jeg er enigi at det væsentligste er at rejsekortet fungerer hensigtsmæssigt. De skriverfølgende:”Vi informerer om, hvorledes udskiftning af betalingskort tilknyttet en tank-op-aftale foregår på Rejsekort.dk og ved henvendelse til kundeservicecentret. Vibeklager, at kunden ikke har fået fyldestgørende oplysninger ved sinhenvendelse.Vi er ved at indføre forbedringer, således at det bliver lettere for kunden atskifte betalingskort tilknyttet en tank-op-aftale og denne forbedring påregnesindført til maj. Indtil da er det beklageligvis noget besværligt, idet oplysningerneom den ændrede tank-op-aftale pt. skal lægges på selve rejsekortet i et betjentsalg.Vi skal endvidere oplyse, at man kan benytte samme betalingskort(Visa/Dankort) ved betaling for flere af sine tank-op-aftaler.For så vidt angår de anførte problemer med prisberegneren, kan det oplyses,at i forbindelse med trafikselskabernes indrapportering af nye takster tilprisberegneren ifm. prisjusteringen i januar 2012, blev visse priserbeklageligvis indmeldt forkert.Information, hvor kunden blev adviseret herom, blev givet på prisberegneren,der midlertidigt blev lukket den 23. januar 2012. I stedet blev henvist til etprisark med priser på de mest anvendte rejserelationer på Sjælland.Prisberegneren åbnedes igen den 30. januar 2012.”