L 166 - 2010-11 (1. samling) - Endeligt svar på spørgsmål 4: Spm., om ministeren vil drage omsorg for, at der bliver udarbejdet en vejledning til institutionerne om forebyggelse og løsning af konflikter og konfliktsituationer m.v., til socialministeren

Under henvisning til Folketingets Socialudvalgs brev af 12. april 2011følger hermed socialministerens endelige svar på spørgsmål nr. 4 (L166).Spørgsmålet er stillet efter ønske fra Line Barfod (EL). .

Spørgsmål nr. 4:”Vil ministeren drage omsorg for, at der bliver udarbejdet en vejledning tilinstitutionerne om forebyggelse og løsning af konflikter, herunder om kon-fliktmægling evt. med inddragelse af konfliktmægler, jf. høringssvarene fraFOA og Ældresagen?”

Svar:Forudsætningen for lovforslaget er proportionalitet. Dette indebærer, at deter en betingelse for at kunne træffe afgørelse om en besøgsrestriktion, atandre og mindre indgribende foranstaltninger er forsøgt anvendt. Hvilkeforanstaltninger, der skal have været forsøgt anvendt, afhænger af den kon-krete sag. Som eksempel kan nævnes tilrettevisninger og henstillinger samtkonfliktmægling.Derudover vil Servicestyrelsen, som nævnt i svaret på spørgsmål 1, foretageen kortlægning af kommunernes konflikthåndteringsmetoder med henblik påat vurdere, hvilke der er relevante i forhold til plejeboliger. Erfaringer fraVISO og andre fagområder vil indgå heri, ligesom der efterfølgende vil bliveafholdt temadage med orientering om de nye regler og om VISO’s rådgiv-ningstilbud.Servicelovens vejledningsmateriale vil naturligvis blive suppleret med enalmindelig vejledning til de nye regler.